TOŻSAMOŚĆ ORGANIZACJI, WIZERUNEK, KULTURA ORGANIZACYJNA 1/2

TOŻSAMOŚĆ ORGANIZACJI, WIZERUNEK, KULTURA ORGANIZACYJNA

Tożsamość organizacji

Podobnie jak TOŻSAMOŚĆ OSOBISTA jest wyróżnikiem jednostki, tak tożsamość organizacji to zbiór cech wyróżniających daną organizację, czyli odróżniającą ją od innych.

Elementami budującymi tożsamość organizacji są m.in.:

• Definiujące organizację aspekty prawne (własność, akty prawne związane z zakresem działania organizacji)
• system wartości organizacyjnych
• system wiedzy i przekonań o mocnych i słabych stronach
• kierunki działań – misja i strategia.

Z tożsamością organizacji jest nierozerwalnie związane pojęcie kultury organizacyjnej. Tożsamość dotyczy jednak raczej założeń (zewnętrznych i wewnętrznych dotyczących funkcjonowania organizacji, kultura organizacji to sposób realizacji złożeń wewnątrz firmy – np. rzeczywisty sposób zarządzania ludźmi, realnie promowane postawy itp.

Odpowiadając na pytanie o tożsamość organizacji musimy odpowiedzieć na następujące pytania:

• Kim jesteśmy jako organizacja? Jakie są definiujące nas zależności kapitałowe i uwarunkowania prawne?
• Jaką organizacją chcemy być? Jakie jest nasze miejsce na rynku?
• Czym się zajmujemy?

Zdefiniowanie tożsamości organizacyjnej pozwala na spójne sformułowanie strategii działania, pomaga zdefiniować potencjalne ograniczenia organizacji (a tym samym pozwala na sprawniejsze zarządzanie nimi), określa w jaki sposób powinna wyglądać kultura korporacyjna, aby możliwa była realizacja założeń biznesowych.

Wizerunek organizacji

Tak jak tożsamość organizacji jest zbiorem założeń i uwarunkowań dotyczących organizacji, tak wizerunek jest zbiorem przekonań o organizacji panujących na zewnątrz niej. Bardzo często wizerunek firmy odbiega od tego, w jaki sposób organizacja chciałaby być postrzegana – wiele firm wydaje znaczne sumy pieniędzy na badania rynkowe sprawdzające na ile zewnętrzny wizerunek organizacji pokrywa się z założeniami wewnętrznymi. Wielokrotnie wewnętrzne działania firmy (kultura organizacji, strategia itp.) realnie są zaprzeczeniem wizerunku, jaki organizacja chciałaby budować na zewnątrz.

Employer Branding jako część budowania wizerunku organizacji.
Employer Branding – czyli budowanie marki pracodawcy – to ta część ogólnego wizerunku organizacji, która jest związana z istnieniem na rynku pracy. Wielokrotnie pracodawcy chcą przyciągać najzdolniejszych, najbardziej wartościowych kandydatów nie zastanawiając się co (poza finansami) w funkcjonowaniu organizacji mogłoby być dla tych kandydatów atrakcyjne. Finanse są oczywiście ważne, nie mniej inne aspekty funkcjonowania organizacji jako pracodawcy mają równie kluczowe, a niejednokrotnie bardziej kluczowe znaczenie.

• Ambitne zadania – czyli takie, które angażują mocne strony pracowników i odpowiadają na ich potrzeby (np. bezpieczeństwa, prestiżu, itp.), a niektóre są tylko intratne dla samej organizacji
• Styl zarządzania – czyli jasne, transparentne i konsekwentnie przestrzegane zasady np. awansów, podwyżek, podziału zadań, odpowiedzialności – w tym menedżerskiej

CSR
Dosyć popularną metodą budowania wizerunku organizacji jest ostatnio tzw. CSR (Corporate Social Rensponsibility). CSR to zbiór tych działań organizacji, które mają wskazywać na odpowiedzialność organizacji wobec całego otoczenia organizacji (nie tylko wobec klientów czy pracowników).

Działaniami, które mieszczą się w tej kategorii mogą być m.in.:

• Dbanie o środowisko naturalne
• Korzystanie z bezpiecznych surowców
• Recycling
• Oszczędność energii elektrycznej
• Oszczędność papieru
• Działania na rzecz grup potrzebujących
• Wspieranie domów dziecka
• Wspieranie zainteresowań dzieci uboższych rodzin
• Wspieranie aktywizacji zawodowej grup narażonych na wykluczenie zawodowe
• Wspieranie opieki nad zwierzętami

Działania CSRowe mogą przyjmować najrozmaitszą postać. Mogą oczywiście przyjmować formę dotacji pieniężnych, często przyjmują jednak bardziej „fizyczną” postać – np. zbiórka zabawek, malowanie ośrodków pomocy społecznej, organizowane przez pracowników danej organizacji warsztaty, itp.

Szukasz nowości z obszaru HR, szkoleń czy team building'u?
Polub nas i otrzymuj informacje na bieżąco!