Design Thinking 2.0
Warsztat dla Moderatorów
Design Thinking to metodologia rozwiązywania problemów metodami kreatywnymi. Jest to nowatorskie podejście do tworzenia innowacyjnych usług, produktów i rozwiązań, w oparciu o zrozumienie głębokich potrzeb klienta. To idealna metoda do budowania zaangażowanych zespołów i kreowania innowacji. Design Thinking uczy, jak rozwiązywać problemy, nie dla samego rozwiązania, ale w kontekście potrzeb użytkownika docelowego.
INFORMACJE O SZKOLENIU
- Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
- Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
- Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.
Szkolenie zamknięte
Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.
Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.
Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.
Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.
IDEA SZKOLENIA
Według Tima Browna, jednego z autorytetów nowoczesnego projektowania, design thinking to „dyscyplina, która korzysta ze zdrowego rozsądku i metod projektantów, aby zaspokoić potrzeby ludzi za pomocą tego, co jest technologicznie możliwe i co rozsądna strategia biznesowa może zmienić w wartość dla klienta, i szansę rynkową”.
Dzięki niej można stworzyć innowacyjny produkt, usługę, poprawić proces obsługi klienta lub opracować nowatorskie rozwiązania w zakresie zatrudniania pracowników.
Metodologia, która wcześniej charakterystyczna była dla zespołów projektanckich, znalazła zastosowanie w innych obszarach biznesu. Od prototypu m.in. myszki komputerowej, do design thinking wspierającej organizacje w dynamicznym rozwoju, działającej w obszarach: strategii, komunikacji, marketingu i HR.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które w przyszłości będą moderowały pracę zespołów projektowych metodą Design Thinking (np.: analityk biznesowy, kierownik projektów, ekspert, lider projektów, lider i manager zespołów, product owner, scrum master).
Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową, w uważności na proces grupowy. Wykorzystywane są różnorodne, aktywizujące metody szkoleniowe oraz case study. W celu pobudzenia kreatywności przestrzeń i materiały na warsztat są odpowiednio dobierane.
PROGRAM SZKOLENIA
1. Wprowadzenie w metodę Design Thinking
- Źródła metodologii
- Schemat design thinking
- Proces, przestrzeń, ludzie:
- co warto wiedzieć, aby proces był efektywny; narzędzia
- tworzenie przestrzeni sprzyjającej efektywnej pracy kreatywnej
- Kontekst zastosowania design thinking
- Insighty
2. Szczegółowe poznanie metody Design Thinking
- Empatia:
- Z jakiego powodu warto poznać użytkownika?
- Narzędzia, które pomogą Ci dotrzeć i zrozumieć głębokie potrzeby użytkownika
- Jak przygotować się do wywiadów: listy pytań
- Tworzenie Persony
- Obserwacje
- Uważne słuchanie
- Dlaczego ważne jest „dlaczego”? i „po co”?
- Tworzenie Mapy Empatii
- Moodboard
- Diagnoza potrzeb:
- Rozróżnianie potrzeb od rozwiązań
- Formułowanie problemu/ wyzwania projektowego
- Generowanie pomysłów:
- Jak zaplanować ten etap? Przestrzeń, ludzie, materiały, techniki
- Metody kreatywne wspierające generowanie pomysłów
- Kiedy ważna jest ilość, kiedy jakość – etapy kreatywności i selekcji
- Kryteria wyboru – jak dobierać?
- Prototypowanie:
- Przestrzeń i materiały
- Co to jest prototyp?
- Zasady udanego prototypowania
- Rodzaje prototypów
- Testowanie:
- Pytaj – Słuchaj – Poprawiaj
- Karta feedbacku
- Kryteria oceny
- Czemu służy powtarzanie procesu?
- Prezentacja finalna – sposoby tworzenia
3. Doświadczenie Design Thinking
Design Thinking Sprint
przejście przez wszystkie etapy procesu i wypracowanie konkretnego rezultatu (prototypu)
Wykorzystanie w praktyce narzędzi z poszczególnych etapów myślenia projektowego, m.in.:
- Empatia:
- Mapa Empatii
- Wywiad
- Karta obserwacji
- Moodboard
- Storyboard
- Mock up
- Poster
- Value Proposition Map
- Diagnoza potrzeb:
- Drabina problemu
- 5 why
- Generowanie pomysłów
- Burza mózgów
- Odwrócona burza mózgów
- Słownik
- Co ma piernik do wiatraka, itp.
- Prototypowanie
- Sposoby tworzenia prototypów, m.in.: role play, storytelling, role script
- Testowanie
- Karta pomysłu
4. Szczegółowe poznanie metody Design Thinking w kontekście zadań moderatora
- Proces
- Etapy procesu Design Thinking: Empatia, Diagnoza potrzeb, Generowanie pomysłów, Prototypowanie i Testowanie i rola moderatora w każdym z etapów
- Narzędzia wykorzystywane na każdym etapie procesu – zadania po stronie moderatora
- Doświadczenie procesu – jak zapewnić warunki
- Odpowiedzialność za rezultat
- Kluczowe wyzwania na każdym etapie – jak sobie z nimi radzić
- Przestrzeń
- Sposoby tworzenia przestrzeni do kreatywnej pracy zespołów projektowych – poszukiwanie możliwości, a nie ograniczeń
- Efektywne wykorzystywanie przestrzeni do pracy kreatywnej – uwaga na pułapki
- Materiały
- Ludzie
- W jaki sposób budować zespoły projektowe
- W jaki sposób zadbać o różnorodność w zespołach projektowych
- W jaki sposób wykorzystywać potencjał i różnorodności zespołów projektowych
- Skuteczne moderowanie pracy zespołów projektowych – praca nad kompetencjami wspierającymi pracę moderatora
- Komunikacja w zespole
- Role i procesy zespołowe
- Sieciowanie
- Wymiana wiedzy w organizacji
- Zarządzanie różnorodnością
- Efektywność pracy zespołu projektowego w procesie design thinking
- Uważność jako umiejętność wyboru i koncentracji na tym ważne
5. Kompetencje moderatora – teoria i ćwiczenia
- Uważność
- Umiejętność pracy z grupą
- Wiedza o mechanizmach i dynamice pracy grupowej
- Techniki pracy grupowej
- Wykorzystanie pracy zespołowej do osiągnięcia przez grupę założonego celu i rezultatu
6. Praktyka
- Uczestnicy przygotowują i prowadzą samodzielnie część procesu.
7. Posumowanie warsztatu
- Zaplanowanie 1 procesu indywidualnie przez każdego uczestnika
- Dzielenie się dobrymi praktykami i cases
