Pracownicy nie radzą sobie w sytuacjach stresowych
Pracownicy w sytuacjach napięcie reagują agresją, płaczem lub bezradnością i brakiem umiejętności skupienia się na realizacji zadania. Działają chaotycznie…

Opis problemu:
Pracownicy w sytuacjach napięcie reagują agresją, płaczem lub bezradnością i brakiem umiejętności skupienia się na realizacji zadania. Działają chaotycznie, bez adekwatnego planu, nie wiedzą za co się zabrać jako pierwsze. Menedżerowie naciskają na pracowników potęgując jeszcze ich napięcie swoim zachowaniem. Powtarzają ludziom, żeby nie oczekiwali w biznesie stabilizacji oraz świętego spokoju. Pracownicy frustrują się i reagują emocjonalnie na każdą nawet mało stresującą sytuację. Menedżerowie i ich podwładni są zdemotywowani, wchodzą w liczne konflikty i kłótnie z błahych powodów. Przełożeni odnotowują w swoich zespołach duży spadek efektywności.
Najczęstsze przyczyny problemu:


Rozwiązanie – proces:
1. Diagnoza przyczyn występowania problemów z radzeniem sobie przez pracowników w sytuacjach stresowych.
Sposób diagnozy jest zależny od wielkości zaobserwowanego problemu oraz specyfiki funkcjonowania organizacji. Badanie może dotyczyć poszczególnych jednostek (np.: anonimowa ankieta wśród pracowników działu, w którym występuje problem z radzeniem sobie w sytuacjach stresowych) lub być kompleksowym audytem organizacyjnym (np.: analiza sytuacji organizacji i jej strategii oraz działań związanych z profilaktyką walki ze stresem, badanie opinii pracowniczych).
2. Stworzenie lub dostosowanie narzędzi pozwalających na dokonanie pogłębionej diagnozy sytuacji.
Np.:
- CISS – Kwestionariusz Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych
Kwestionariusz CISS to sprawdzone narzędzie Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, które składa się z 48 stwierdzeń dotyczących różnych zachowań charakterystycznych dla reakcji pracowników w sytuacjach stresowych. Wyniki pokazują styl pracownika radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Dzięki narzędziu możemy wyróżnić trzy style: skoncentrowany na zadaniu, skoncentrowany na emocjach i skoncentrowany na unikaniu. Ponadto ten ostatni może przyjmować dwie formy: angażowanie się w czynności zastępcze i poszukiwanie kontaktów towarzyskich. - Ocena 360 stopni
Nazwa tej metody diagnozy pochodzi od sposobu jej zastosowania, tj. zbierania informacji, jak funkcjonuje w organizacji dany pracownik według osób z bliższego i dalszego otoczenia. W praktyce to osoby z różnych szczebli organizacji (współpracownicy, podwładni, przełożeni, klienci wewnętrzni). Wszyscy respondenci (w tym również osoba badana) oceniają danego pracownika pod względem kluczowych z punktu widzenia organizacji kompetencji. Na podstawie zebranych informacji powstają raporty indywidualne i/lub zbiorcze, a także organizowane są sesje informacji zwrotnej. Ocena 360º wskazuje mocne strony pracownika oraz jego obszary do rozwoju.
3. Dobór najefektywniejszych działań zaradczych umożliwiających pracownikom szybkie radzenie sobie w sytuacjach stresu, a także wprowadzenie profilaktyki walki ze stresem.
Rozwiązania proponowane przez Gammę są „szyte na miarę” w oparciu o etapy diagnozy. Nasi konsultanci i trenerzy zawsze biorą pod uwagę specyficzną sytuację oraz charakterystykę organizacji.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Chcesz rozwijać swoje umiejętności? Szukasz dobrych szkoleń menedżerskich, sprzedażowych czy rozwoju osobistego? Zobacz:
Gamma - najlepsza firma szkoleniowa roku.
Przykładowe działania zaradcze w tym obszarze:
Szkolenia dla kadry menedżerskiej – przykład 1:
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji menedżerów w zakresie planowania i organizowania pracy własnej, jak również zespołu oraz wspierania pracowników w walce ze stresem. W ramach szkolenia menedżerowie nauczą się korzystać z narzędzi zarządzania czasem, poznają mechanizmy powstawania stresu i nauczą się jak mu przeciwdziałać. Integralną częścią szkolenia będzie intensywne ćwiczenie rozmów coachingowych z pracownikami, aby wesprzeć ich w trudnych sytuacjach i pomóc wypracować zindywidualizowane metody walki ze stresem.
Szkolenia dla pracowników:
Asertywna komunikacja i radzenie sobie ze stresem – Opis szkolenia:
Celem szkolenia jest zbudowanie u uczestników postawy asertywnej, jak również rozwój umiejętności zarządzania stresem. Podczas szkolenia uczestnicy z poznają praktyczne techniki, które będą mogli dobrać na podstawie autodiagnozy na skalach asertywności oraz radzenia sobie ze stresem. Docelowo uczestnicy szkolenia nauczą się postępować w sposób, który pozwala na budowanie długotrwałych i uczciwych relacji zawodowych, a przede wszystkim zapobiega tworzeniu się napięć i wspiera efektywne funkcjonowanie w trudnych sytuacjach.
Wprowadzenie aspektu wskaźnika oceny okresowej menedżerów „zapobieganie sytuacjom stresowym”:
zupełnienie przez konsultantów Gammy oceny okresowej w organizacji o aspekt/ wskaźniki związane z przeciwdziałaniem sytuacjom stresowym w zespole. Takie rozwiązanie pozwala wprost egzekwować od menedżerów każdego szczebla zachowania wspierające rozwój kompetencji pracowników takich jak: asertywność, zarządzanie stresem oraz planowanie i organizacja pracy własnej.
Program profilaktyki walki ze stresem:
Nasi konsultanci przygotowują we współpracy z działem HR program profilaktyki walki ze stresem obejmujący szereg działań ogólnoorganizacyjnych dopasowanych do potrzeb i specyfiki funkcjonowania firmy. Działania te mają na celu uświadomienie menedżerom i ich podwładnym, jak ważne jest zapobieganie powstawaniu stresu negatywnego i poznanie technik łagodzenia napięcia w trudnych sytuacjach.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Jak zachować life work balance? Jak nie bać się zmian? Jak opanować paraliżujący stres w życiu prywatnym i zawodowym? Jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu? Jak zachować równowagę w emocjach? Zapoznaj się z naszymi szkoleniami interpersonalnymi:szkolenie asertywność, stres szkolenie, zarządzanie czasem szkolenie.
Zapoznaj się z naszym działem szkoleń sprzedażowych.
Moduł „zarządzanie stresem” jako element szkolenia wdrożeniowego
Konsultanci i trenerzy Gammy na podstawie dwuetapowej diagnozy przygotowują moduł szkoleniowy dotyczący sposobów zapobiegania sytuacjom stresowym, jak również radzenia sobie z napięciem emocjonalnym i włączają go jako integralną część szkolenia wdrożeniowego. Zespół Gammy może stworzyć cały warsztat dla nowych pracowników, jeśli Klient do tej pory nie realizował tego typu działań.
Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
Koniec z paraliżującym stresem! Dzięki nam dowiesz się jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując stres optymalny. Szkolenie antystresowe skierowane…Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Asertywność uczy jak postępować w zgodzie ze sobą – na poziomie technik postaw. Szkolenia z asertywności uczą technik rozwiązywania konfliktów i dają szansę na rozwiązywanie…- 800 pigułek wiedzy
- 40 filmów edukacyjnych
- ~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej