Konsument ma obecnie szeroki wybór usługodawców i sprzedawców. Niezależnie czy potrzebuje części do samodzielnie skonstruowanego robota, czy spodenki dla dwulatka z najnowszej, dziecięcej kolekcji, może to wszystko znaleźć w Internecie. Dlatego też firmy muszą się starać, żeby to właśnie ich oferta wydawała się najkorzystniejsza i najciekawsza. Na taką opinię składa się szereg czynników, wśród których cena nie odgrywa najważniejszej roli, choć nie należy jej bagatelizować.
Obecnie konsumenci lubią się czuć doceniani i wysłuchani. To ich zdanie powinno sprawić, że przedsiębiorstwa rozważą wprowadzenie nowych produktów czy też rozwiązań w swoich ofertach, to właśnie dzięki nim powinna być budowana strategia produktowa. Jednak bez dobrego nawigatora, nawet najbardziej zdecydowany klient nie będzie wiedział, czego tak naprawdę chce i wyjdzie ze sklepu z pustymi rękami.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Co to jest sprzedaż narracyjna? Jak finalizować sprzedaż? Jakie są zaawansowane techniki sprzedaży B2B? Jak po porażce wrócić do pełnej efektywności? Jak komunikować się z trudnym klientem?
Gamma – firma szkoleniowa roku.
Umiejętności, jakie powinni nabyć handlowcy, oferuje szkolenie dla sprzedawców. Prezentowane są na im techniki i metody oferowania produktów i usług, ze szczególnym naciskiem na budowanie relacji z konsumentem. Przyjacielska rozmowa, w której klient przestanie się czuć, jak ktoś, kto wnosi jedynie pieniądze do transakcji, sprzyja sprawianiu lepszego wrażenia. Należy jednak pozostać na odpowiedniej stopie zawodowej, ponieważ zbyt swobodna wymiana zdań może zostać uznana za brak profesjonalizmu.
Stąd też świadome przedsiębiorstwa powinny zadbać przede wszystkim o ten aspekt swojej działalności, zwłaszcza, kiedy oferują sprzedaż w sklepie stacjonarnym, a także w momencie, kiedy oferowane są interaktywne czaty za pośrednictwem mediów społecznościowych lub aplikacji na urządzenia mobilne.
Odpowiednie przygotowanie personelu do wcielenia w życie strategii firmowej odrywa decydującą rolę w skuteczności całego planu opartego na kliencie i jego zadowoleniu. Tylko wtedy przedsiębiorstwo ma szansę przebić się wśród konkurencji z dobrze opracowaną ofertą i warunkami sprzedaży oraz ułatwionym sposobem wykonywania zamówień. Łatwość i szybkość to dziś synonimy pomyślnej transakcji.
