Leadership umiejętność doceniania

21% ankietowanych, jako bodziec motywujący wskazało docenianie osiągnięć przez pracodawcę. Umiejscawia to ten czynnik na drugim miejscu w rankingu.

Pozostałe motywatory, takie jak pozytywna atmosfera w pracy, dodatki do pensji, premie oraz satysfakcja z własnych wyników, otrzymały zaledwie po kilka procent głosów.

Możemy z tego wnioskować, że pracujemy dla pieniędzy. I w nic w tym dziwnego… Dobrze jednak, jeśli dobremu wynagrodzeniu towarzyszy komfort psychiczny i satysfakcja z tego, co się robi. Podobne opinie pojawiały się w wypowiedziach internautów – pieniądze są ważne, jednak przecenianie ich roli jest błędem.

Pochwała potrafi uskrzydlić człowieka, sprawiając, że chce on działać lepiej, chce robić więcej, mądrzej. Jej brak sprawia, że ogarnia go apatia i zaczyna on tracić poczucie własnej wartości. Ludzie mają tendencję do powtarzania działań, za które zostali pochwaleni. Czują się dumni z siebie i wzmocnieni w poczuciu własnej wartości. Pracownicy dobrze czują się w firmie, w której ich wysiłek jest doceniany, wzmacnia się wówczas poczucie ich identyfikacji z firmą. To tylko nieliczne z korzyści, jakie możemy osiągnąć dzięki stosowaniu tej nietrudnej umiejętności.

Dawniej okazywanie uznania było zadaniem (często zaniedbywanym) kadry kierowniczej. Obecnie duża rotacja ról i zadań zawodowych sprawia, iż coraz mniej umiejętności jest zarezerwowanych wyłącznie dla menedżerów. Pracownicy mają dziś wiele okazji do obserwowania działań innych osób, dzięki tworzonym sieciom wzajemnych zależności. Warto więc, aby chcieli i umieli korzystać z umiejętności udzielania pochwały innym, gdy jakieś zadanie zostanie wykonane na poziomie oczekiwań – niezależnie od tego, czy zajmują kierownicze stanowisko, czy też nie. Poprawi to w znacznym stopniu atmosferę w miejscu pracy.

 

Osoby, które okazują uznanie innym, cieszą się znacznie większą sympatią pracowników, nie jest to jednak najlepszy sposób na budowanie relacji ze współpracownikami lub podwładnymi. Choć dobrego nigdy za wiele, trzeba uważać, żeby nie przesadzić z pochwałami. Nieuzasadnione chwalenie wywołuje w chwalonym człowieku uczucie, że chwalący próbuje nim manipulować, dla osiągnięcia własnych korzyści. Warto więc przed wygłoszeniem pochwały zastanowić się przez chwilę, w jakim celu to robimy. Jeśli nasze intencje nie są do końca szczere – lepiej ugryźć się w język. Odniesie to bowiem dokładnie przeciwny skutek, ponieważ nikt nie lubi, kiedy się nim manipuluje.

Aby wyrazy uznania miały wartość dla chwalonego, dostarczały mu informacji, pomagały utrzymać wysoki poziom motywacji do spełniania lub przekraczania oczekiwań, muszą być spełnione warunki skutecznej pochwały:

Trzeba przy tym pamiętać, że potrzeby wyższego rzędu (takie jak docenienie) stają się ważne dopiero, gdy zostaną zaspokojone te niższego rzędu. Dla kogoś, kto zarabia mało i ledwie wiąże koniec z końcem, niewielkie znaczenie ma „uścisk ręki prezesa”” Tego człowieka zmotywuje do dalszej ciężkiej pracy jedynie to, co pozwoli mu wyżywić rodzinę – gratyfikacja finansowa.