Z powodu wielu problemów z zarządzaniem, na początku XXI wieku Google testował ideę, która miała udowodnić, że menadżerowie nie są potrzebni w firmach. Badania zostały zakrojone na szeroką skalę i objęły wielu pracowników Google’a. Za pomocą ankiet zbierano od nich opinie na temat roli menadżera.
Wyniki badań zaprzeczyły tezie o zbędności kadry kierowniczej w przedsiębiorstwie. Wykazały one, że menedżerowie są kluczowym elementem, który decyduje o wynikach zespołu i obrotach firmy.Z związku z tym, Google postanowił stworzyć program kształcenia liderów. W tym momencie Projekt Oxygen ma już ponad dziesięć lat i dość klarownie wypracowaną wizję menadżera idealnego. Według programu ktoś taki musi, w swojej codzienne pracy, prezentować dziesięć charakterystycznych zachowań.
Coach to osoba, która wspiera innych w ich zawodowych zamierzeniach. Wsparcie nie polega na dyktowaniu co trzeba zrobić, lecz udzielaniu wskazówek i wysuwaniu propozycji.
Przykład
Jeżeli podwładny popełni zawodowy błąd, prawdziwy coach nie powinien „zrównać go z ziemią”. Raczej zaapelować do jego poczucia odpowiedzialności i postarać się pomóc pracownikowi wyciągnąć wnioski z tej porażki, tak aby nie przydarzyła się ponownie w przyszłości.
Menadżer nie ogranicza pracowników
Dobry menadżer nie może wiecznie patrzeć podwładnym na ręce. Nie ma potrzeby, żeby ściśle kontrolował ich pracę. Powinien zostawić pracownikom sporą autonomię w sposobie wykonywania powierzonych im zadań.
Przykład
Ścisły nadzór przełożonego może tylko zdeprymować pracownika, wprowadzić nerwową atmosferę i uczynić pracę mniej wydajną. Lepiej, żeby menadżer powierzył zadanie do wykonania i poczekał na efekty samodzielnej pracy podwładnego. W czasie wykonywania zadania przełożony może udzielać wsparcia, motywować i służyć pomocą, o ile będzie to potrzebne.
Menadżer dba o dobrą atmosferę w pracy
Przełożony powinien dbać o zachowanie równowagi pomiędzy dobrymi wynikami pracy zespołu, a dobrym samopoczuciem ( psychicznym i fizycznym) jego członków. Nie warto zmuszać pracownika do pracy ponad siły, czy domagać się zostawania „po godzinach” bez wyższej konieczności.
Tylko wypoczęci, przychodzący bez stresu do firmy pracownicy, są w stanie dobrze wypełniać swoje obowiązki, być sumienni i kreatywni.
Przykład
Menadżer powinien umiejętnie rozdzielać zadania. Jeżeli któryś z jego podwładnych ma zbyt dużo pracy, cześć jego obowiązków może przejąć kolega. Przełożony musi reagować na takie sygnały od podwładnych jak przemęczenie czy niedyspozycja psychiczna.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Przeszkoliliśmy ponad 50 tys. osób na stanowiskach menedżerskich. Realizujemy szkolenia stacjonarne otwarte, szkolenia zamknięte oraz szkolenia menedżerskie online.
Dobry menadżer potrafi skupić pracę zespołu na tym, co jest naprawdę ważne. Podwładni są poinformowani o stopniu ważności swoich zadań. O tym, co jest na pierwszym miejscu na liście ważnych rzeczy do zrobienia.
Przełożony dba o to, żeby pracownicy nie rozpraszali swojej uwagi i nie tracili czasu ani energii na rzeczy poboczne.
Przykład
W natłoku zadań, to do menadżera należy ocena ważności projektów. To on ma powiedzieć: „w pierwszej kolejności zajmujemy się projektem X, projekt Y musi poczekać”.
Menadżer jest komunikatywny
Komunikacja nie polega na gadulstwie. Ana stanowisku menadżerskim ma kilka poziomów.
Po pierwsze, menadżer jest medium między zarządem firmy a pracownikami.
Po drugie przełożony musi pamiętać o feedbacku. Informacja zwrotna to bardzo ważny element prawidłowego funkcjonowania zespołu roboczego. Menadżer powinien umieć ocenić pracę podwładnego. Pochwalić i docenić, ale również, kiedy trzeba, poprosić o korekty.
Kolejna rzecz - doskonały menadżer potrafi sprawiedliwe rozsądzać spory między podwładnymi, znaleźć zadowalający kompromis w konfliktowej sytuacji.
Komunikacja to również motywacja. To, często od dobranych przez kierownika słów zależy jak zespół podejdzie do nowego projektu – z entuzjazmem, czy lekceważeniem.
Wreszcie menadżer ma obowiązek pamiętać, że słowa mogą ranić. W kontaktach z podwładnymi nie może ich poniżać, niszczyć ich poczucia wartości, czy traktować bez należytego szacunku.
Przykład
Pracownik przesyła przełożonemu projekt, który właśnie ukończył. Menadżer analizuje go i następnie zaprasza podwładnego na rozmowę. Docenia dobre strony wykonanego zadania. Wskazuje elementy, które jego zdaniem wymagają korekty. Następnie dopytuje pracownika czy wszystko jest jasne i czy poradzi sobie z poprawkami.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Postaw na innowacje z naszymi ścieżkami rozwiązań związanymi ze szkoleniami dla IT, wyborem mocnych stron w organizacji czy specjalistycznymi rozwiązaniami dla zakładów produkcyjnych. Zobacz:
Menadżer wspiera rozwój kariery zawodowej podwładnych
Menadżer ma obowiązek znać swoich pracowników. Ich charakter, mocne i słabe strony zawodowe. Dzięki temu będzie w stanie efektywnie nimi zarządzać. Powinien pamiętać, że do jego zadań należy pomoc w rozwoju zawodowym pracownika – eksponować atuty i zmniejszać deficyty. To pomoże nie tylko podwładnemu, ale i całej firmie.
Przykład
Menadżer wie, że pracownik X pragnie się rozwijać w konkretnej dziedzinie. Dlatego powierza mu zadania z nią związane, a także proponuje szkolenia mające poszerzyć wiedzę pracownika w określonym zakresie.
Menadżer ma jasną wizję i strategię działania
Wypada, żeby pracownicy nie działali tylko od projektu do projektu. Za ich pracą musi stać całościowa wizja i strategia rozwoju firmy. Ich stworzenie to jest zadanie menadżera. Wizja rozwoju musi być na tyle efektowna, a jednocześnie na tyle realistyczna, że zostanie zaaprobowana przez zarząd firmy.
Po drugie, do obowiązków menadżera należy opracowanie strategii działania, która tę wizję wcieli w życie.
Przykład
Przełożony razem z zespołem wypracowuje strategię działania. W toku dyskusji padają różne argumenty, których nie należy lekceważyć. Jednak ostatnie słowo należy do menadżera.
Menadżer posiada techniczne umiejętności
Menadżer nie może znać się tylko na „zarządzaniu”. Wypada mu również mieć wiedzę merytoryczną i techniczną z obszaru, którym kieruje. Jak inaczej będzie kontrolował prace swoich podwładnych? Musi wiedzieć, czy dobrze czy źle wykonują swoją pracę.
Przykład
Menadżer zarządzający działem programistów zobowiązany jest posiadać takie kompetencje informatyczne, które pozwolą mu na sprawiedliwą ocenę pracy podwładnych. A także na udzielenie im niezbędnego wsparcia w przypadku sytuacji kryzysowej.
Menadżer skutecznie współpracuje z innymi
Świetni menedżerowie potrafią budować pozytywne relacje w całym przedsiębiorstwie, a także poza nim. Służą one do współpracy biznesowej, ale i szybkiego obiegu informacji. Takie relacje rozwijają firmę. Mając świetne kontakty z osobami z firmy, kontrahentami, klientami, a nawet z konkurencją, można rozwiązać wiele problemów oraz zaspokoić różnorodne potrzeby.
Przykład
Dzięki dobrym relacjom z wieloma osobami, menadżer jest w stanie zdobyć istotne informacje ( np. o podpisaniu ważnej umowy handlowej, czy o przygotowywaniu ustawy rządowej, która zmieni funkcjonowanie całej branży) jeszcze przed ich oficjalną prezentacją opinii publicznej.
Menadżer sprawnie podejmuje decyzje
Do obowiązków przełożonego należy podejmowanie decyzji. Zwłaszcza tych trudnych i ryzykownych. Nie można z nimi zwlekać. Odsuwanie decyzji na „wieczne jutro” może zakończyć się stratą finansową dla firmy. Menadżer musi ocenić wszystkie konsekwencje, ewentualne ryzyka i ostatecznie wziąć odpowiedzialność za takie, a nie inne działanie, na siebie.
Przykład
Od decyzji menadżera zależy, czy firma wejdzie w nową, ryzykowną relację biznesową. Zysk, jeżeli wszystko pójdzie dobrze, może być spory, ale niebezpieczeństwo straty również istnieje. To menadżer kierując się swoją wiedzą, opiniami innych, ale i własną intuicją podejmuje taką decyzję.
Czy istnieje menadżer doskonały?
Zaprezentowany przez Google’a powyższy zestaw cech, przedstawia oczywiście wyobrażenie menadżera idealnego. W rzeczywistości trudno, żeby ktokolwiek spełniał wszystkie te kryteria. Człowiek jest w jednym lepszy, w drugim gorszy. Ma swoje słabości, wady charakteru, czy zwyczajnie gorszy dzień. Ważne jednak, żeby pamiętać o tym menadżerskim dekalogu Google’a i w swojej pracy próbować, choć część tych wskazówek realizować.
Firma szkoleniowa Gamma | Szukasz nowości z obszaru HR, szkoleń czy team building'u? Polub nas i otrzymuj informacje na bieżąco!
Delegowanie sprawia, że menedżer ma więcej czasu na zarządzanie, a pracownicy zwiększają zakres odpowiedzialności co daje im satysfakcję. Motywowanie, zaangażowanie pracowników daje poczucie sensu i lepsze wykorzystanie ich talentów. Szkolenie zarządzanie zespołem to pozycja obowiązkowa w rozwoju menedżerskim. W pracy zdalnej poczucie sensu, wpływu i autonomii jest bardzo ważne. Warto uwzględniać te potrzeby podczas codziennych działań menedżerskich.
Skorzystaj z naszej bezpłatnej strefy wiedzy wikiGamma+ . Znajdziesz tam:
800 pigułek wiedzy
40 filmów edukacyjnych
~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej
2007 rok obfituje w ważne wydarzenia. W kwietniu Komitet Wykonawczy UEFA ogłasza, że Polska z Ukrainą będą współorganizować piłkarskie Mistrzostwa Europy w 2012 roku. Lato przynosi koncerty legend – największe hity dla polskiej publiczności śpiewają członkowie The Rolling Stones oraz Red Hot Chili Peppers. Gorąco jest również na scenie politycznej – dochodzi do samorozwiązania Sejmu, a w październiku do przyspieszonych...
Znajomość własnej kultury i kultur, z którymi podejmowana jest komunikacja na jakimkolwiek poziomie owocuje wytworzeniem się świadomości kulturowej, czyli umiejętności rozpoznania i zrozumienia wpływu kultury na ludzkie zachowania i idee oraz wpływu własnej kultury na postrzeganie świata, proces oceniania i podejmowania decyzji. Aby dojść do etapu efektywnej komunikacji międzykulturowej niezbędna jest inwestycja czasu, energii i starań w wykluczenie uprzedzeń i...
Zmienność i niepewność wpisała się w zawodowe i prywatne doświadczenia ludzi na całym świecie na tyle mocno, że mówienie o rzeczywistości VUCA wydaje się dziś truizmem. Wielu z nas wciąż nie wróciło do biur, ale okazało się, że w dalszym ciągu można nawiązywać kontakty, efektywnie współpracować i wprowadzać innowacje. Wiemy już, że przyszłość nie przyniesie stabilizacji. Turbulencje, jakie zafundowała nam...
Szanowni Państwo! W czerwcu 1925 roku ukazała się książka „The Psychology of Selling” napisana przez E.K. Stronga, była to pierwsza nowatorska praca opisująca model sprzedaży. Wprowadziła ona koncepcję technik sprzedaży, takich jak cechy i korzyści, radzenie sobie z odmowami, zamykanie sprzedaży czy pytania otwarte w sprzedaży i zamknięte. Ponieważ od tego momentu minęło już prawie 100 lat, pozwalamy sobie przedstawić...
Szanowni Państwo! W tej części przedstawiamy kolejne modele sprzedaży, w tym rewolucyjny The Challenger Sale. Model ten został opracowany na podstawie szeroko zakrojonego badania, w którym bardzo szczegółowo przeanalizowano 70 tysięcy wizyt handlowych przeprowadzonych przez prawie 7 tysięcy handlowców w 95 branżach w różnych krajach . Model ten jest określany jako czwarta rewolucja w sprzedaży. Życzymy owocnej lektury! Zespół Gamma
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.