Co to jest asertywność?
Nie zawsze łatwo jest określić, które zachowania można określić, jako przejaw asertywności, ponieważ istnieje cienka granica między nią, a agresją.

Nie zawsze łatwo jest określić, które zachowania można określić, jako przejaw asertywności, ponieważ istnieje cienka granica między nią, a agresją. Z tego względu warto na wstępie zdefiniować oba te terminy.
Asertywność opiera się na równowadze. Polega przede wszystkim na mówieniu wprost o swoich odczuciach, mając przy tym na uwadze prawa i potrzeby innych ludzi. Postawa asertywna opiera się na pewności siebie i swoich kompetencji.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Chcesz rozwijać swoje umiejętności? Czas na perfekcyjne prezentowanie - zarządzanie wizerunkiem. Bądź gotowy na nowe wyzwania! Wybierz szkolenie które zwiększy twój potencjał innowacyjności i kreatywności. Zobacz nasze szkolenia interpersonalne: szkolenie z asertywności, szkolenia po angielsku, szkolenie zarządzanie czasem.
Zachowanie agresywne wynika najczęściej z chęci rywalizacji. Opiera się na egoistycznych przesłankach. Osoba agresywna ignoruje potrzeby innych, stawiając swoje na pierwszym planie, nawet, jeżeli wiąże się to z wyrządzeniem innym krzywdy.
Asertywność jest, więc umiejętnością informowania otoczenia o swoich potrzebach, w sposób nieinwazyjny. Zwykle przyjmuje formę zdań wyrażających je bez odnoszenia się do innych osób.
Obsługa klienta – nowoczesny i tradycyjny klient
Nowoczesny Klient kieruje się potrzebą oszczędności czasu i informacji. Stawia wiarygodność i profesjonalizm nad relację i atmosferę rozmowy.Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Asertywność uczy jak postępować w zgodzie ze sobą – na poziomie technik postaw. Szkolenia z asertywności uczą technik rozwiązywania konfliktów i dają szansę na rozwiązywanie…- 800 pigułek wiedzy
- 40 filmów edukacyjnych
- ~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej