Windykator i jego praca

 

Działania o charakterze windykacyjnym mają z reguły bardzo określoną formę i przebieg. Co za tym idzie windykatorzy muszą poruszać się w ściśle określonych ramach, które są narzucone przez prawo lub wewnętrzne regulacje danej firmy.

Trzeba jednak przy tym pamiętać, że pomimo często sztywnych granic takich działań, nie ma jednej ścieżki, która może być wykorzystywana do każdego dłużnika. Wielką sztuką każdego windykatora jest umiejętne podejście do każdego z dłużników. Dopiero dopasowanie działań do indywidualnych cech danej osoby może przynosić oczekiwane efekty w postaci rzecz jasna spłaty zadłużenia.

Mowa tu przede wszystkim o działaniach, które można ująć w ramach dwóch zbiorów – działań łagodnych i agresywnych. Przy czym pod pojęciem agresywności rozumie się te działania, które ukierunkowana są na wywarcie silnej presji mającej skutkować spłatą zadłużenia. Co oczywiste zatem nie każdego można przekonać do konkretnego zachowania poprzez łagodny ton i okrągławe słowa.

Są przypadki, kiedy konieczne jest stanowcze zachowanie i zdecydowane komunikaty. Umiejętne korzystanie z całego wachlarza zachowań, zwrotów, form nacisku jest kluczem, który pozwala na takie prowadzenie rozmowy by przynosiła ona oczekiwany skutek. Osoba dla której pracą jest windykacja należności szkolenie powinna przechodzić nie tylko na początku swojej pracy, ale cyklicznie przez cały czas wykonywania swoich obowiązków.

Wynika to z faktu, że podobnie jak w wielu innych zawodach, tak i w przypadku windykacji często popada się w rutynę. Jednak w przypadku windykacji stan taki jest wyjątkowo niebezpieczny dla efektywności pracy. Szkolenia, szczególnie te mające na celu poszerzenie bazy umiejętności miękkich, przyniesie o wiele lepsze efekty jeżeli dodatkowo będzie połączona także z formą integracji i wymiany spostrzeżeń pomiędzy różnymi komórkami. Windykacja jest bowiem zawodem szczególnym.

Nie wynika to z racji jego rangi, czy prestiżu. Jest to efekt szczególnego splotu kompetencji, które dopiero połączone dają pełen sukces.