W jakich wypadkach można zgłosić reklamację kosmetyku?
Reklamacja – to słowo, w którym obecnie coraz częściej lubuje się coraz więcej osób – szczególnie zaś klientów, którzy w ten sposób nieraz szukają furtki do wyłudzenia różnych rzeczy. Jednak w zakresie kosmetyków reklamacja jest dość ściśle uregulowana i wcale nie taka łatwa do wykonania.
W jakich wypadkach można zgłosić reklamację kosmetyku?
Reklamacja - to słowo, w którym obecnie coraz częściej lubuje się coraz więcej osób - szczególnie zaś klientów, którzy w ten sposób nieraz szukają furtki do wyłudzenia różnych rzeczy. Jednak w zakresie kosmetyków, leku czy też suplementów albo wyrobów medycznych, reklamacja jest dość ściśle uregulowana i wcale nie taka łatwa do wykonania.
Jak ona wygląda? O co powinniśmy jeszcze zadbać prowadząc aptekę, salon fryzjerski, kosmetyczny czy inne miejsce związane niejako ze zdrowiem ludzkim i urodą? O tym wszystkim powiemy poniżej...
Reklamacja produktu leczniczego - możliwości klienta
Przede wszystkim warto w tym momencie zaznaczyć, ze zasadniczo rzecz ujmując, to lek, produkt leczniczy oraz suplement czy kosmetyk to są różne rzeczy. Niemniej jednak łączy je jedno - wszystkich z nich klient nie może nam tak ławo zareklamować. Wyobraźmy sobie, co by się przecież stało, gdyby można było reklamować kosmetyki w każdej postaci - już otwarte, po każdej niby reakcji skórnej...
Dlatego właśnie zapisano oficjalnie, że reklamacji można dokonać tylko i wyłącznie w przypadku wydania niewłaściwego albo wadliwego produktu. Oznacza to, że jeśli przykładowo w naszym sklepie pani kupi odżywkę i już jak zapłaci i odejdzie od kasy, odkryje, że przecież prosiła o odżywkę w spray a nie w żelu to można dokonać zamiany.
Szkolenia z kosmetyki - opłacalna inwestycja
Wiemy już, jak można reklamować produkt leczniczy, niemniej jednak to nie wszystko. Aby bowiem dobrze zarządzać naszym salonem, apteką itp. ważne jest, aby nasi pracownicy znali się na kosmetykach - zarówno fryzjerzy, jak i kosmetyczki czy sprzedawcy. Dlatego właśnie warto inwestować w szkolenia z kosmetyki.
Ocena bezpieczeństwa kosmetyków w firmie
Na koniec warto jeszcze podkreślić odpowiednie dbanie o bezpieczeństwo kosmetyków w naszej firmie. Oczywiście zostanie ta kwestia poruszona także i na szkoleniu, niemniej jednak już teraz warto zaznaczyć, że kosmetyki należy przechowywać w przeznaczonych do tego miejscach i warunkach i kupować tylko te z certyfikatem.
