Centrum Projektów Europejskich

Lista Referencyjna – Administracja Publiczna

W ramach zrealizowanej usługi wykonano także następujące działania: Przeprowadzono rekrutację uczestników szkoleń; Przeprowadzono badania potrzeb szkoleniowych; Przygotowano programy szkoleń dopasowane do potrzeb uczestników; Przygotowano i dostarczono materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika; Wystawiono certyfikaty dla każdego uczestnika; Przygotowano raport podsumowujący każde szkolenie, uwzględniający ankiety ewaluacyjne, oraz przygotowano zestawienie wyników testów wiedzy (pre- i post-testów). Szkolenia zostały zrealizowane zgodnie z umową, co potwierdzają protokoły odbioru.

zdjęcie - Centrum Projektów Europejskich

Zrealizowanie cykl trzynastu dwudniowych szkoleń z następujących tematów:

Obsługa klienta:

16-17.10.2014
13-14.11.2014
27-28.11.2014
5-6.02.2015
23-24.02.2015
11-13.03.2015
19-20.03.2015
23-24.03.2015
26-27.03.2015
13-14.04.2015
15-16.04.2015
23-24.04.2015

Trening umiejętności komunikacyjnych w zakresie koordynacji działań PIFE w regionie:

24-25.11.2014

W ramach zrealizowanej usługi wykonano także następujące działania:

Przeprowadzono rekrutację uczestników szkoleń;
Przeprowadzono badania potrzeb szkoleniowych;
Przygotowano programy szkoleń dopasowane do potrzeb uczestników;
Przygotowano i dostarczono materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika;
Wystawiono certyfikaty dla każdego uczestnika;
Przygotowano raport podsumowujący każde szkolenie, uwzględniający ankiety ewaluacyjneoraz przygotowano zestawienie wyników testów wiedzy (pre- i post-testów).

Szkolenia zostały zrealizowane zgodnie z umową, co potwierdzają protokoły odbioru.

Zobacz PDF

Zdobądź wiedzę i praktyczne umiejętności niezbędne w profesjonalnej obsłudze klienta. Zapraszamy na szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta. Celem szkolenia jest udoskonalenie zdolności komunikacyjnych i rozwinięcie umiejętności przyjmowania postawy asertywnej w rozmowie z klientem. Dowiedz się jak budować swój wizerunek przez telefon, jak kontrolować przebieg rozmowy, jakie są zasady komunikacji werbalnej, oraz jak prowadzić rozmowę z trudnym klientem. Szkolenia powiązane z tym tematem: szkolenie telemarketing, szkolenia handlowe.

Zobacz szkolenia powiązane z tematem:

E-PR i social media w nowoczesnej administracji publicznej

Wizerunek urzędu, PR urzędu w social media – to są wyzwania dla wszystkich urzędów. Wszystkie urzędy świadczą usługi dla ludności w sposób bezpośredni bądź pośredni. Od ich wizerunku zależy nastawienie potencjalnych klientów. Szkolenie budowanie wizerunku urzędu – zapraszamy!