Projektem objęci byli dyspozytorzy pracujący w Lotos Kolej, szkolenia miały zasięg ogólnopolski.

Celem projektu było przeszkolenie dyspozytorów z efektywności osobistej i sztuki multitaskingu.

Praca dyspozytora jest bardzo odpowiedzialna, łączy w sobie bardzo wiele kompetencji. Kluczowymi obszarami są: umiejętność radzenia sobie z wielozadaniowością, pracą w systemie 12 h oraz umiejętność sprawnego „przełączania” się między zadaniami.

Program szkolenia dla Lotos Kolej zawierał istotne komponenty efektywności osobistej, a zatem zarządzania sobą w czasie, umiejętnego wykorzystania potencjału własnego stylu pracy, zarządzania własną krzywą wydajności oraz istotnych aspektów optymalizowania pracy zespołowej.

Uczestnicy mieli okazję zanalizować swój dzień pracy pod kątem efektywności, oszacować tzw. wąskie gardła i momenty utrudniające wydajność. Następnie poznali nowoczesne techniki i narzędzia zarządzania sobą w czasie nie tylko w perspetywie długoterminowej ale przede wszystkim dziennej / zmianowej. Dostosowali własne wykresy dobowej energetyki do dwunastogodzinnego dnia pracy. Pozwoliło to uwspólnić znajomość technik, podnieść osobistą wydajność a także zastanowić się, gdzie w pracy zespołowej można dokonać znaczących dla Organizacji optymalizacji.

Drugi dzień szkolenia w całości poświęcony był zjawisku multitaskingu i płynnego „przełączania” się pomiędzy zadaniami. Uczesestnicy mogli doświadczyć zjawiska wielozadaniowości dzięki specjalnie zaprojektowanej grze symulacyjnej, która odzwierciedlała istotne elementy oraz specyficzne niuanse pracy dyspozytora.

Po przeprowadzonej rozgrywce, nastąpiła sesja warsztatowa. Dyspozytorzy mogli skonfrontować wnioski i wrażenia z rozgrywki z przemyśleniami dotyczącymi ich pracy. Pozwliło to opracować wewnętrzny katalog działań, zawierający skrypty postępowań w różnych
sytuacjach zawodowych. Procesy powtarzalne zostały w pełni zautomatyzowane, a elementy pracy zespołowej zostały przeprogramowane przez Uczestników pod kątem optymalizacji.

Wypracowane podczas sesji warsztatowej zasady weszły na stałe do katalogu działań i pozwoliły wprowadzić istotne dla Organizacji usprawnienia.