Zasady budowania relacji z klientem coaching
Coaching znalazł zastosowanie w wielu dziedzinach związanych z biznesem i zarządzaniem, naturalne jest, więc także to, że wykorzystany on został przy stworzeniu modelu budowania relacji z klientem.
Coaching znalazł zastosowanie w wielu dziedzinach związanych z biznesem i zarządzaniem, naturalne jest, więc także to, że wykorzystany on został przy stworzeniu modelu budowania relacji z klientem.
Psychologia pozytywna, z której wywodzi się tak zwany coaching opiera się na założeniu, że w każdym człowieku drzemie ogromny potencjał, który może on wyzwolić pracując nad swoim rozwojem i nastawieniem.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Zobacz szkolenia z najskuteczniejszych technik motywacyjnych, zbuduj zaangażowanie swojego zespołu, dowiedz się jak efektywnie zarządzać zespołem i rozwojem w firmie. Wybierz nasze szkolenia: szkolenia z zarządzania, szkolenia dla administracji, szkolenie zarządzanie projektami.
Zapoznaj się z całą listą szkoleń menadżerskich
W relacji z klientem, przejawia się to retoryką prowadzenia rozmowy zorientowaną wokół przekonywania go, że produkt lub usługa, którą mu oferujemy może być dla niego sposobem na osiągnięcie rozwoju osobistego.
Taki model nie znajdzie zastosowania w każdej branży i przy każdym produkcie, czasem zastosowanie go przyniesie nam więcej szkody niż pożytku, jednak w określonych wypadkach, gdzie zastosujemy go w sposób adekwatny i umiejętny pozwoli zbudować obustronnie korzystną relację z klientem.
Konsultant stosujący tą metodę nie może jednak udawać trenera rozwoju osobistego swojego klienta. Musi być rzeczowy i przedstawić argumenty przemawiające za tym, że produkt, który oferuje jest dla klienta pomocny w jego rozwoju.
