Analiza sytuacji (badanie mystery shopping, wywiady focusowe, warsztaty z kadrą kierowniczą) wskazały dwie równoważne bariery – przekonania pracownicze obniżające gotowość do finalizacji oraz umiejętność stosowania technik „zamykania transakcji”. W rezultacie dla sił sprzedaży zostało zaprojektowane szkolenie w formule 2+1. Pomiędzy dwudniowym modułem a jednodniowym uczestnicy otrzymali indywidualną pracę rozwojową mającą na celu zainicjowanie zmiany przekonań. W opinii Klienta projekt uzyskał satysfakcjonujący rezultat  – widoczny na poziomie liczbowym.