Design Thinking 2.0

INFORMACJE O SZKOLENIU

Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
Jeśli pojawiają się problemy z użytkowaniem programów nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

IDEA SZKOLENIA

Według Tima Browna, jednego z autorytetów nowoczesnego projektowania, design thinking to „dyscyplina, która korzysta ze zdrowego rozsądku i metod projektantów, aby zaspokoić potrzeby ludzi za pomocą tego, co jest technologicznie możliwe i co rozsądna strategia biznesowa może zmienić w wartość dla klienta, i szansę rynkową”.

Dzięki niej można stworzyć innowacyjny produkt, usługę, poprawić proces obsługi klienta lub opracować nowatorskie rozwiązania w zakresie zatrudniania pracowników.

Metodologia, która wcześniej charakterystyczna była dla zespołów projektanckich, znalazła zastosowanie w innych obszarach biznesu. Od prototypu m.in. myszki komputerowej, do design thinking wspierającej organizacje w dynamicznym rozwoju, działającej w obszarach: strategii, komunikacji, marketingu i HR.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które w przyszłości będą moderowały pracę zespołów projektowych metodą Design Thinking (np.: analityk biznesowy, kierownik projektów, ekspert, lider projektów, lider i manager zespołów, product owner, scrum master).

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową, w uważności na proces grupowy. Wykorzystywane są różnorodne, aktywizujące metody szkoleniowe oraz case study. W celu pobudzenia kreatywności przestrzeń i materiały na warsztat są odpowiednio dobierane.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie w metodę Design Thinking

Źródła metodologii
Schemat design thinking
Proces, przestrzeń, ludzie:
- co warto wiedzieć, aby proces był efektywny; narzędzia
- tworzenie przestrzeni sprzyjającej efektywnej pracy kreatywnej
Kontekst zastosowania design thinking
Insighty

2. Szczegółowe poznanie metody Design Thinking

Empatia:
- Z jakiego powodu warto poznać użytkownika?
- Narzędzia, które pomogą Ci dotrzeć i zrozumieć głębokie potrzeby użytkownika
- Jak przygotować się do wywiadów: listy pytań
- Tworzenie Persony
- Obserwacje
- Uważne słuchanie
- Dlaczego ważne jest „dlaczego”? i „po co”?
- Tworzenie Mapy Empatii
- Moodboard
Diagnoza potrzeb:
- Rozróżnianie potrzeb od rozwiązań
- Formułowanie problemu/ wyzwania projektowego
Generowanie pomysłów:
- Jak zaplanować ten etap? Przestrzeń, ludzie, materiały, techniki
- Metody kreatywne wspierające generowanie pomysłów
- Kiedy ważna jest ilość, kiedy jakość – etapy kreatywności i selekcji
- Kryteria wyboru – jak dobierać?
Prototypowanie:
- Przestrzeń i materiały
- Co to jest prototyp?
- Zasady udanego prototypowania
- Rodzaje prototypów
Testowanie:
- Pytaj – Słuchaj – Poprawiaj
- Karta feedbacku
- Kryteria oceny
- Czemu służy powtarzanie procesu?
- Prezentacja finalna – sposoby tworzenia

3. Doświadczenie Design Thinking

Design Thinking Sprint
przejście przez wszystkie etapy procesu i wypracowanie konkretnego rezultatu (prototypu)

Wykorzystanie w praktyce narzędzi z poszczególnych etapów myślenia projektowego, m.in.:

Empatia:
- Mapa Empatii
- Wywiad
- Karta obserwacji
- Moodboard
- Storyboard
- Mock up
- Poster
- Value Proposition Map
Diagnoza potrzeb:
- Drabina problemu
- 5 why
Generowanie pomysłów
- Burza mózgów
- Odwrócona burza mózgów
- Słownik
- Co ma piernik do wiatraka, itp.
Prototypowanie
- Sposoby tworzenia prototypów, m.in.: role play, storytelling, role script
Testowanie
- Karta pomysłu

4. Szczegółowe poznanie metody Design Thinking w kontekście zadań moderatora

Proces
- Etapy procesu Design Thinking: Empatia, Diagnoza potrzeb, Generowanie pomysłów, Prototypowanie i Testowanie i rola moderatora w każdym z etapów
- Narzędzia wykorzystywane na każdym etapie procesu – zadania po stronie moderatora
- Doświadczenie procesu – jak zapewnić warunki
- Odpowiedzialność za rezultat
- Kluczowe wyzwania na każdym etapie – jak sobie z nimi radzić
Przestrzeń
- Sposoby tworzenia przestrzeni do kreatywnej pracy zespołów projektowych – poszukiwanie możliwości, a nie ograniczeń
- Efektywne wykorzystywanie przestrzeni do pracy kreatywnej – uwaga na pułapki
- Materiały
Ludzie
- W jaki sposób budować zespoły projektowe
- W jaki sposób zadbać o różnorodność w zespołach projektowych
- W jaki sposób wykorzystywać potencjał i różnorodności zespołów projektowych
- Skuteczne moderowanie pracy zespołów projektowych – praca nad kompetencjami wspierającymi pracę moderatora
- Komunikacja w zespole
- Role i procesy zespołowe
- Sieciowanie
- Wymiana wiedzy w organizacji
- Zarządzanie różnorodnością
- Efektywność pracy zespołu projektowego w procesie design thinking
- Uważność jako umiejętność wyboru i koncentracji na tym ważne

5. Kompetencje moderatora – teoria i ćwiczenia

Uważność
Umiejętność pracy z grupą
Wiedza o mechanizmach i dynamice pracy grupowej
Techniki pracy grupowej
Wykorzystanie pracy zespołowej do osiągnięcia przez grupę założonego celu i rezultatu

6. Praktyka

Uczestnicy przygotowują i prowadzą samodzielnie część procesu.

7. Posumowanie warsztatu

Zaplanowanie 1 procesu indywidualnie przez każdego uczestnika
Dzielenie się dobrymi praktykami i cases

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

optymalizacja procesów projektowania rozwiązań

praktyczne zastosowanie metody Design Thinking, dzięki której powstają innowacyjne rozwiązania

budowanie zaangażowanych zespołów

zwiększenie zaangażowania pracowników w kreowanie innowacyjnych rozwiązań

przygotowanie liderów do prowadzenia projektów mierzących się z wyzwaniami dynamicznego biznesu, gdzie rozwiązania są nieoczywiste, a ich powodzenie w dużej mierze zależy od odbioru przez użytkownika końcowego

wspiera tworzenie pozytywnego środowiska pracy, opartego na zaangażowaniu, współpracy, radości i satysfakcji

podniesienie efektywności współpracy

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

urozmaicenie koszyka posiadanych narzędzi wspierających ekspertów w projektowaniu rozwiązań

szersza perspektywa w kreowaniu nowatorskich usług i rozwiązań, uwzględniająca potrzeby klientów

wzrost zaangażowania w wyzwania

wzrost efektywności w rozwiązywaniu problemów

zdobycie umiejętności moderowania pracy zespołów z wykorzystaniem podejścia Design Thinking, dzięki któremu powstają innowacyjne rozwiązania, produkty, usługi i procesy

poznanie zasady budowania efektywnych zespołów projektowych

wzmocnienie kompetencji niezbędnych dla moderatora (nie tylko procesu design thinking):

Uważność
Umiejętność pracy z grupą
Wiedza o mechanizmach i dynamice pracy grupowej
Poznanie technik pracy grupowej
Umiejętność wykorzystania pracy zespołowej do osiągnięcia przez grupę założonego celu i rezultatu

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Cenię sobie dobrą komunikację i obsługę klienta za strony firmy Gamma. Pracownicy firmy cały czas czuwają nad przebiegiem projektu szkoleniowego, zgłaszają ewentualne zagrożenia i rekomendują zmiany.
Katarzyna Fusiarz Senior HR Specialist w Smurfit Kappa

Cenimy zespół firmy Gamma za zaangażowanie, dynamikę pracy i wypracowywanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb Klienta.
Dariusz Rutkowski Dyrektor Generalny w Syngenta

Obszar zarządzania zespołem (delegowanie zadań, budowanie autorytetu, motywowanie pracowników, zarządzanie rozwoje) jest tym, w którym na pewno Gamma się specjalizuje.
Hanna Jaroszek Dyrektor Personalny w Tele Atlas

Rekomendujemy Gammę, jako firmę doradczo-szkoleniową, która nie tylko realizuje dobre szkolenia, ale dodatkowo w taki sposób współpracuje z Klientem, by wszystkie działania były spójne ze specyfiką i strategią firmy.
Wiktor Sawoniaka Dyrektor ds. marketingu i dystrybucji w Browar Konstancin

Pragniemy potwierdzić wysoki poziom przeprowadzonego szkolenia, mający odzwierciedlenie w danych uzyskanych z ankiet od uczestników. Szkolenie cechowało bardzo dobre przygotowanie merytoryczne trenerów prowadzących oraz wysoki poziom obsługi nas, jako klienta firmy GAMMA.
Anna Przezdziecka Kierownik Kard i Płac w FORTE S.A

Dzięki Współpracy z firmą Gamma, w badaniu satysfakcji pracowników za rok 2011, uzyskaliśmy Wzrost wskaźników w obszarach efektywne zarządzanie i leadership odpowiednio o 5% i 13%.
Karolina Kołodziejczyk-Lewczuk Human Resources Manager w Whirlpool

Kompetentni trenerzy, indywidualne podejście do uczestników, profesjonalizm w przekazywaniu wiedzy oraz formuła szkolenia, wpłynęły na pozytywną opinię uczestników
Monika Kozior Dyrektor ds. Zasobów Ludzkich w Imperial Tobacco

Fachowość oraz miła atmosfera podczas szkolenia spotkały się z uznaniem uczestników, którzy wysoko ocenili kwalifikacje prowadzących zajęcia.
Robert Stępczyński Dyrektor Handlowy w Wolters Kluwer

Biorąc pod uwagę dotychczasową współpracę oceniamy firmę Gamma, jako dostawcę szkoleń o najwyższej, jakości. Jesteśmy pełni uznania dla know-how firmy oraz kompetencji trenerów.
Łukasz Popiel AXA

Szkolenie było szczególnie istotne w przypadku grupy o zróżnicowanym poziomie kompetencji – od pracowników bardzo młodych stażem, przez osoby z kilkuletnim doświadczeniem, po menedżerów średniego szczebla. Realizacja w kilku oddzielnych modułach tematycznych, z jednoczesnym podsumowaniem wspólnych tematów w całej grupie dała oczekiwane przez nas efekty.
Anna Hayder Dyrektor Działu Zarządzania Reklamacjami w LUX MED

Dzięki kreatywnej formule szkoleń opracowanej przez Gamma sp. j. uczestnicy zostali w pełni zaangażowani w aktywności szkoleniowe oraz wysoko ocenili wartość merytoryczną warsztatów i zdobytą wiedzę oraz umiejętności.
Joanna Dogadalska HR Department w ZARA

Trenerzy prowadzący szkolenia wykazali się rzetelnością oraz profesjonalizmem, co zaważyło o podjęciu decyzji o realizacji kolejnego projektu, który wspólnie rozpoczęliśmy
Anna Kicka Dyrektor HR w DCT Gdańsk S.A.

Szkolenie było inspirujące. Poznałem metody wcześniej przeze mnie niewykorzystywane. Dodatkowym atutem była mała grupa szkoleniowa i uczestnicy z innych branż, co moim zdaniem wpłynęło pozytywnie na jakość warsztatów.
Grzegorz Architekt Systemowy, Kierownik Zespołu w UNISOFT

Projekty szkoleniowe Gammy zawierają moduły mierzące efektywność szkolenia. Pozwalają ocenić firmę szkoleniową oraz rozwój poszczególnych uczestników.
Dariusz Wiśniewski Zastępca dyrektora Centrum rozwoju zawodowego MSZ

Efekt marketingowy szkoleń najłatwiej mierzyć prośbami o kolejne tego typu spotkania. Farmaceuci, jako wyjątkowo wymagająca grupa na tyle wysoko ocenili pracę trenerską, że sami, z własnej inicjatywy zwracali się z prośbą do koordynatora projektu o możliwość rozbudowania działań szkoleniowych
Jacek Wolski Dyrektor handlowy w Lubfarm S.A.

Trenerzy wykazali się dużą wiedzą i doświadczeniem w prowadzeniu warsztatów. Każdy z nich stosował indywidualne podejście do uczestnika, co wpływało na efektywność całego procesu szkoleniowego.
Agata Turczyńska Specjalista ds. Rekrutacji i Szkoleń w Action S.A.

Rzetelność i fachowość firmy „Gamma”, połączone z osobistym zaangażowaniem jej pracowników, zaowocowały szkoleniem przeprowadzonym na bardzo wysokim poziomie merytorycznym.
Iwona Skołd Paradyż Ceramika

Projekt został oceniony wysoko, zarówno pod względem przekazu merytorycznego, jak również atmosfery oraz zaangażowania i komunikatywności wszystkich trzech trenerów prowadzących szkolenie.
Marek Noster Dyrektor ds. Szkoleń i Rozwoju w Alior Bank

Pracownicy uczestniczący w szkoleniu w zdecydowanym stopniu rozwinęli swoje umiejętności w zakresie objętym szkoleniem. Szkolenie zmotywowało bowiem pracowników do przygotowania długoterminowych planów rozwojowych, które wraz z planem rozwojowym o charakterze „on-the-job” pozwoliło na objęcie przez nich wyższych stanowisk, w tym menedżerskich.
Łukasz Stępień Dyrektor Rozwoju Organizacji w BRE Bank