Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, to nie możesz tym zarządzać

Wierzymy, że klientem HR jest biznes. Reprezentowany przez zarząd, prezesa bądź właściciela. A celem biznesu jest realizacja strategii wyrażonej w liczbach (EBIDTA, marża, produktywność, OTD, zadowolenie klienta ostatecznego). Zgodnie z łańcuchem wartości HR wspieramy konwertowanie zadań i celów HR w cele biznesowe.

Wierzymy, że skuteczny szef pracuje zarówno w roli menedżerskiej jak i liderskiej. Jako menedżer w hierarchicznej organizacji otrzymuje cele z góry i przekuje je w niżej. Jest z nich rozliczany i rozliczna je w zespole. Rola liderska ujawnia się w kształtowaniu sposobów osiągania celu.

Wierzymy i wiemy, że to w jaki sposób realizujemy projekty istotnie wpływa na efektywność i rozwój organizacji. Wspieramy tworzenie kultury pro projektowej, kształtujemy i doskonalimy kompetencje kadry zaangażowanej w realizację projektów.

Obserwujemy w działach sprzedaży nadmierną orientację na budowanie relacji i obsługę obecnego klienta. Z naszego doświadczenia pracę na obecnych klientach (farming) należy równoważyć samodzielnym pozyskiwaniem klientów przez handlowców (hunting). Farming natomiast powinien być inteligentny – czas poświęcany na obecnych klientów powinien być powiązany z przychodowością i potencjałem zakupowym.

Rozumiemy, że kompetencje to tylko jeden z czynników budujących skuteczność w pracy. Bardzo ważna jest sfera mentalna (odporność psychiczna, odwaga, otwartość) oraz dobrostan umysłowy i psychiczny.

Przedstawiamy sześć formatów e-learningu, które już teraz są dostępne w naszej ofercie. Są to metody asynchroniczne co oznacza, że uczestnik zdobywa wiedzę w dowolnym dla siebie czasie. W obecnej sytuacji wywołanej przez Covid-19 obok webinarów jest to najbezpieczniejsza forma zdobywania wiedzy.