W związku z szybkim rozwojem Kredyt inkaso S.A., wystąpiła potrzeba rozwoju umiejętności menedżerskich średniej kadry menedżerskiej oraz pracowników Zespołu Call Center w obszarze zarządzania stresem i komunikacji z trudnym klientem (windykacja należności). Realizację tego projektu zdecydowaliśmy się powierzyć firmie Gamma sp. j.

Cykl szkoleń, z zakresu coachingu menedżerskiego, zarządzania stresem, asertywności oraz komunikacji z dłużnikiem był realizowany w okresie od września do października 2015 roku dla ok. 100 pracowników spółek z Grupy Kredyt inkaso, a program szkolenia był dostosowany do poziomu osób w nim uczestniczących.

Osoby prowadzące szkolenia wykazały się dużym profesjonalizmem oraz elastycznością w wyborze konkretnych zagadnień, dostosowanych do potrzeb naszych pracowników. Wiedza merytoryczna poparta była licznymi przykładami zaczerpniętymi z praktyki, a w sytuacjach, które tego wymagały trenerzy wprowadzali styl warsztatowy. Takie podejście do pracy oraz jasny, komunikatywny przekaz ze strony prowadzących, przyczyniły się do znacznego poszerzenia świadomości menedżerskiej oraz wzmocnienia kompetencji miękkich tj. radzenie sobie z emocjami czy budowanie pozytywnych relacji w pracy z tak trudnym klientem , jakim jest dłużnik.

Należy także wspomnieć, że szkolenia przeprowadzone przez Gamma Sp. j.. zostały bardzo wysoko ocenione przez uczestników. Osoby biorące udział w szkoleniu potwierdziły dużą przydatność zdobytej wiedzy oraz umiejętności, co ma również widoczne przełożenie na aktualną sytuację w firmie.

Obecnie, wspólnie z firmą Gammą, jesteśmy w trakcie realizacji szkolenia dla kluczowej kadry menedżerskiej z zakresu metod negocjacji w biznesie. Ogromne doświadczenie i wiedza trenera oraz bezpretensjonalny sposób prowadzenia warsztatów, utwierdziły mnie również tym razem, w trafności wyboru firmy szkoleniowej.

Z pełną odpowiedzialnością, mogę polecić spółkę Gamma, jako partnera rzetelnego, odpowiedzialnego, i co najważniejsze kompetentnego w realizacji projektów szkoleniowych.