Książka ta oferuje naukowe i bardzo rygorystyczne podejście do psychologii społecznej. Jej najnowsza wersja została wzbogacona o nowe tematy i poprzez liczne historie z życia codziennego objaśnia przeprowadzone badania oraz ich wyniki. Każdy rozdział rozpoczyna krótki opis sytuacji, która wyjaśnia pewną koncepcję społeczno-psychologiczną podpartą doświadczeniami autora, a następnie przywoływane są wydarzenia historyczne, wyjaśniające teorie z zakresu psychologii społecznej.Książka składa się...

„Jednominutowy menedżer” to książka, która w szybki sposób uczy, jak zwiększyć produktywność, zyski i satysfakcję z pracy. Przedstawiona w niej została rewolucyjna technika zarządzania, której pozytywne efekty widoczne są w pracy wielu najlepszych menedżerów i przedsiębiorstw z rankingu Fortune 500. Wiele osób sądzi, że stanowi ona odpowiedź na spadającą wydajność w wielu krajach. [reklama numer="1"] Dzięki lekturze poznajemy trzy praktyczne...

„Obudź w sobie lidera” to idealna pozycja dla tych, którzy chcieliby przejąć kontrolę nad swoim życiem i kierować nim tak, aby osiągnąć sukces i spełnienie. Kiedy nasze życie przepełnione jest stresującymi sytuacjami i nigdy nie mamy na nic czasu, nie potrafimy zbudować właściwych relacji z innymi osobami, a co najgorsze – z sobą samym.  Książka opisuje najważniejsze aspekty ludzkiego życia,...

Książka „Budowanie zaangażowania pracowników” skierowana jest do osób odpowiedzialnych za tworzenie i wzmacnianie strategii zaangażowania podwładnych w zależności od potrzeb organizacji. To idealna lektura dla menedżerów, pracowników działu HR oraz konsultantów wcześniej wspomnianego działu budowy zaangażowania. [reklama numer="1"]Zawiera 58 narzędzi potrzebnych do jego zbudowania. Pomaga w ocenie i zmierzeniu wydajności obecnych poziomów zaangażowania, w utworzeniu planu działania w celu osiągnięcia...

Jest to podręcznik przeznaczony dla liderów. Dzięki niemu poprawisz swoje stosunki z zespołem, a relacje między pracownikami nie będą opierać się na konfliktach i niedopowiedzeniach, a na współpracy i wzajemnym zaufaniu. Dowiesz się również, jak wyglądają charakterologiczne typy sprzedawców i jak zachowywać się w stosunku do każdego z nich. Książka składa się z 8 rozdziałów: „Mam być dyrektywnym czy partycypacyjnym...

Książka to zbiór przydatnych wskazówek, sposobów działania, które ułatwią szefom firm kontakt z podwładnymi i rozwiązywanie nawet najtrudniejszych problemów. Autorzy nie skupiają się na samej teorii, a kolejnym dużym plusem jest to, że wszystkie opisane w niej mechanizmy psychologiczne zostały podporządkowane polskim realiom biznesowym. Zmusza ona do głębszego zastanowienia oraz podpowiada, jak w skuteczny sposób chronić najważniejsze interesy szefa. Składa...

Jest to klasyczny podręcznik do zarządzania, a jego nowa, rozbudowana wersja nadal stanowi najlepszy przewodnik dla osób rozpoczynających karierę na stanowisku menedżera. Od czasu jej pierwszego wydania, książka „Początkujący Manager” pomogła tysiącom osób niedoświadczonych w zarządzaniu innymi ludźmi w spoczywających na nich zadaniach – teraz może pomóc Tobie! Napisana w przejrzysty i zwięzły sposób, porusza wszystkie najważniejsze aspekty potrzebne do...

Niewiele osób rodzi się zdolnymi negocjatorami. Niektórzy mają wrodzony talent i instynkt sprzedażowy, ale reszta osób musi się tego nauczyć jeżeli chce pracować jako przedstawiciel handlowy, sprzedawca…

echniki negocjacji właściwie powtarzają się niezależnie od gałęzi biznesu gdzie są stosowane. Można je podzielić na te etyczne i nieetyczne, tzw. manipulacyjne…

Negocjacje są stałym elementem pracy wielu pracowników działów obsługi klienta, handlu, stanowisk kierowniczych…

Żyjąc w dobie globalizacji i chcąc wynieść swój biznes na wyżyny prędzej czy później staniemy przed problemem podjęcia współpracy z partnerami pochodzącymi z innego kraju…

Po zmianie ustrojowej niemal trzydzieści lat temu Polska stała się nowym graczem w biznesie międzynarodowym. Podczas Polski Ludowej nie było konieczności negocjowania żadnych kontraktów międzynarodowych więc nikt nie przywiązywał do tego większej wagi…

Skuteczne porozumiewanie się w pracy. We wszystkich firmach niezwykle istotne jest, by w sposób prawidłowy komunikować się ze swoimi współpracownikami, z podwładnymi oraz z kadrą kierowniczą…

Skuteczna komunikacja interpersonalna jest to umiejętność przydatna zarówno w życiu osobistym, jak i tym zawodowym. Niezależnie od płci, wieku oraz zawodu u każdego człowieka mogą wystąpić błędy komunikacyjne, które utrudniają porozumiewanie się z innymi…

Wiele firm na całym świecie decyduje się na specjalne szkolenia dla swoich pracowników, które mają pomóc im w uzyskaniu umiejętności skutecznej komunikacji…

Komunikowanie się. W dzisiejszym świecie prawidłowa komunikacja interpersonalna jest niezwykle ważna…

Komunikacja interpersonalna w pracy. Nieporozumienia podczas komunikacji zdarzają się każdemu. W życiu prywatnym najczęściej jesteśmy w stanie wytłumaczyć to nieporozumienie bez większych konsekwencji…

Najlepszą nauką jest praktyka, ale nie chcemy przecież ćwiczyć na naszych kluczowych klientach. Lepszym pomysłem jest zabawa w negocjowanie. Tak, zabawa…

Ostatecznym etapem sprzedaży jest oczywiście finalizacja sprzedaży. Profesjonalni szkoleniowcy przedstawiają kilka scenariuszy, które pozwolą na zakończenie sukcesem. Po pierwsze, nie należy zrażać się po pierwszej odmowie…

Czasami przychodzi moment takiego spotkania, które będzie jedyne w swoim rodzaju. Spotykamy się z bardzo trudnym kontrahentem. Może to być osoba roszczeniowa, rozczarowana, sądząca, że wszystko wie najlepiej, bardzo niezdecydowana…

Sprzedawców możemy podzielić na dwie grupy – takich którzy chcą budować długotrwałe relacje ze swoimi klientami i ważna jest dla nich satysfakcja drugiej strony i takich, którzy chcą sprzedać swój produkt za wszelką cenę bez względu na dalsze konsekwencje…

Sprzedaż telefoniczna nie ma zbyt dobrej opinii wśród klientów, a tymczasem jest to jedna z najbardziej skutecznych metod kontaktu z klientem…

W obrębie każdej firmy pracownicy pracują nad konkretnymi projektami. Przy małych przedsiębiorstwach może być za nie odpowiedzialny konkretny, stały zespół…

Firma stawiająca na rozwój, powinna inwertować w różnego rodzaju specjalistów. Jest to działanie kluczowe, ponieważ pracownik jest najcenniejszym zasobem, jaki posiada przedsiębiorstwo…