Rozwój technologi w XXI w. spowodował, a nawet wymusił na nas stworzenie zupełnie innego podejścia do prezentacji danych zagadnień, tematów, czy nawet samych siebie. Wszystko to związane było z programem power point, dostępnym na systemie Windows, w pakiecie Microsoft Office, który umożliwia tworzenie eleganckich i praktycznych prezentacji multimedialnych, będących znakomitym UZUPEŁNIENIEM naszej prezentacji.

Każdy z nas od chwili gdy tylko zaczął użytkować komputer (ten z systemem Windows) z pewnością nie raz miał styczność z programami office, w tym z excelem. Oczywiście pierwsze okresy „zabawy” z tym produktem dostępnym online z pewnością nie należały do najowocniejszych lecz wraz z biegiem lat i rozpoczęciem studiów lub pracy, zaczęliśmy dostrzegać liczne zalety tego programu.

Stres jest rodzajem choroby, która dopada człowieka, jeżeli w jego życiu pojawiają się jakieś zdarzenia czy sytuacje, które zakłócają jego spokój. Naturalnym sposobem na poradzenie sobie ze stresem jest doprowadzenie naszego organizmu do fazy relaksu. Jednak w jaki sposób to zrobić?

Stres jest nieodłącznym elementem naszego życia. Właściwie nie ma takiego człowieka, który mógł by stwierdzić, że nigdy w życiu niczym się nie stresował. Czasami odczuwamy go częściej w naszym życia, niekiedy zaś rzadziej. Wszystko zależy od tego jaki tryb życia prowadzimy oraz od tego jak jesteśmy podatni na stres. W miarę naszej świadomości o stresie możemy wypracować sobie pewne techniki,...

Każdy człowiek jest wyjątkowy i zarazem odmienny od innych. Wśród tak wielu milionów ludzi, którzy żyją na całym świecie każdy ma jednocześnie inne poglądy religijne, polityczne czy światopoglądowe. Dlatego wśród tak wielu odmiennych od siebie poglądów i zdań czasami możemy paść ofiarą manipulacji ze strony drugiego człowieka. Dlatego tak ważne jest w niektórych sytuacjach aby zachować swoje zdanie. Posiadanie własnego...

Sprzedawcy z różnych branży często zapominają o tym, jak ważne są standardy obsługi klienta. O ile problem ten nie występuje w wielkich korporacjach, gdzie od początku do końca narzucony jest schemat rozmów z klientami, o tyle mniejsze, lokalne przedsiębiorstwa mogą mieć problem z wdrożeniem odpowiednich zasad. A one w końcu mogą warunkować efekt, jaki wywrze przedstawiciel firmy na konsumentach i...

W XXI wieku duża część społeczeństwa swoją przyszłość wiąże z handlem. Dziś to nie tylko bezpośrednia sprzedaż w sklepach czy punktach obsługi klienta – to również handel elektroniczny, biznesowy (tak zwany model B2B), korporacyjny czy hurtowy. Wiemy jedno – z roku na rok udział handlowców na rynku pracy będzie się zwiększał. Jednak jak nie być jedynie miernym pracownikiem, a otrzymywać...

Sprzedaż telefoniczna jest procesem bardzo popularnym, jednak nieodpowiednie przeprowadzanie całej rozmowy z klientem, może skutkować jego frustracją, odmową zakupu czy nawet zniechęceniem do całej marki. Jak więc wykorzystać możliwości, jakie dają nam zwykłe telefony i skutecznie sprzedawać?

Chyba każdy handlowiec słyszał o badaniu potrzeb klienta. Wywiad, który powinien poprzedzać aktywną sprzedaż, często jest ignorowany lub przeprowadzany błędnie – w konsekwencji uzyskujemy niepotrzebne lub nieaktualne informacje, tym samym nie możemy zaoferować odpowiednich produktów lub usług. Jak więc wykonać badanie potrzeb klienta tak, by było narzędziem, które naprawdę pomoże nam w sprzedaży?

Psychologia konsumenta to nic innego jak ogół schematów zachowań, na które ma wpływ marketing i sami sprzedawcy. Dzięki znajomości ludzkiej natury możemy wpływać na naszych klientów – i z pewnością sami, jako klienci sklepów, często padamy ofiarą manipulacji. W rzeczywistości elementów, które wpływają na nasz wybór konkretnych towarów i usług jest bardzo wiele.

Chęć osiąganie satysfakcji ze swojego życia zawodowego cechuje każdego aktywnego zawodowo człowieka. Nie zależnie od tego czy prowadzimy własne przedsiębiorstwo czy też jesteśmy pracownikiem firmy należącej do kogoś innego i niezależnie od szabla zajmowanego stanowiska – każdy z nas od pracy oprócz zarobków wymaga także satysfakcji.

Współczesne szybkie tempo życia i duża ilość bodźców towarzyszących nam na co dzień i w niemal każdym momencie naszego życia sprawiają, że ciężką nam się zrelaksować. Spędzamy w pracy niemal całe dnie, a po powrocie z niej nie potrafimy zapomnieć o obowiązkach, szykujemy sobie strój do pracy, przypominamy sobie o tym co musimy w niej zrobić kolejnego dnia. Nasze życie...

Rutyna w życiu zawodowym to jeden z czynników powodujących wypalenie i niechęć do wykonywania powierzonych pracownikowi obowiązków. W pracy spędzamy ogromną część naszego życia. Nic więc dziwnego, że oczekujemy od niej, że oprócz źródła utrzymania będzie stanowiła ona także źródło satysfakcji i wprowadzała do naszego życia poczucie spełnienia.

Zazwyczaj formując mnie lub bardziej oficjalne i publiczne wypowiedzi zwracamy przede wszystkim uwagę na ich treść i stronę merytoryczną. Faktycznie to co mówimy jest ważne, ale na gruncie zawodowym bardzo często zapominamy, że z psychologicznego punktu widzenia ważniejsze jest to jak przekazujemy informacje, w jaki sposób zachowujemy się podczas naszej wypowiedzi.

Pojęcie retencji definiowane jest na gruncie psychologicznym jako zdolność zapamiętywania. Jest to jeden z kluczowych elementów w procesie uczenia się i przyswajania wiedzy. Dlaczego retencja jest ważnym aspektem również na gruncie zawodowym ? I czemu to pojęcie powinno być znane, zarówno przez kadrę zarządzającą jak i przez samych pracowników w kontekście planowania ścieżki rozwoju kariery ? 

Zaangażowany pracownik jest wartością dla całego zakładu pracy. To on swoim optymizmem zaraża wszystkich wokół i sprawia, że praca idzie do przodu. Fakty jednak są takie, że coraz mniej jest takich osób, a zaangażowanie spada z roku na rok i bardzo ciężko sprawić, by ponownie osiągnęło ono zadowalający poziom. Jakie kroki można podjąć, by zaangażowanie wzrosło?

Zazwyczaj delegowanie obowiązków kojarzy się z sytuacją, kiedy wciskamy komuś swoje zadania i czekamy, że wszystkie sprawy się wyjaśnią, czyli pewnego rodzaju „zrzucanie z siebie ciężaru” i przerzucanie go na inną osobę. Jednak w rzeczywistości delegowanie obowiązków nie na tym polega, a jego funkcją jest odpowiednie rozłożenie pracy na kilka osób, w celu przyspieszenia i zoptymalizowania czasu realizacji danego procesu.

Metod szkoleniowych jest bardzo wiele i do każdego słuchacza najlepiej trafi coś innego. Jest jednak kilka typów ćwiczeń, które sprawdzają się praktycznie zawsze i wnoszą coś ciekawego i wartościowego do wiedzy i umiejętności pracownika. Jakie to są metody?

Badania nad socjologią w biznesie wykazały, że istnieją cztery bardzo ważne czynniki, które wpływają na to, czy dana osoba będzie dobrym managerem. Jakie to są kompetencje?

Wiadomym jest, że to pieniądze są kluczowym czynnikiem jeśli chodzi o zatrzymanie pracownika w firmie. Jednak nie tylko one spowodują, że będzie się on czuł zadowolony w miejscu pracy. Jakie inne składowe są przyczyną, że dobry pracownik nie odejdzie z dotychczasowego miejsca pracy?

Obecne czasy doprowadziły do momentu, w którym to praktycznie każdy z nas może założyć firmę, nie ponosząc przy tym zbyt wysokich kosztów. Automatycznie sprowadziło się to do tego, że bardzo nasiliła się konkurencja w wielu branżach, stąd tak wielu przedsiębiorców poszukuje swojej własnej „niszy” czyli dziedziny, w której wybije się bez konkurencji. Niemniej jednak bardzo ciężko jest ją znaleźć. W...

Ludzie to osobniki społeczne, zaś każde społeczeństwo wiąże się z potrzebą wymieniania zdań, dzięki czemu może ze sobą funkcjonować. Nie trudno więc zauważyć, że proces komunikacji, o którym jest mowa, należy do najważniejszych aspektów prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Sama komunikacja przydatna jest w pracy w dwóch przypadkach. Skupmy się na razie na pierwszym, czyli zdolności odpowiedniej rozmowy pracownika z klientem

Czym jest Ewaluacja? Najprościej odpowiedzieć na to pytanie przy użyciu słów ocena pracowników. Nie odnosi się to tylko do ogólnej oceny zdolności i funkcjonalności pracowników, lecz do stopnia nabytej przez nich wiedzy, podczas przechodzenia szkoleń (najczęściej finansowanych przez przedsiębiorstwo). Zazwyczaj ewaluacją szkoleń w dużych przedsiębiorstwach zajmują się działy HR, zaś w małych firmach odpowiada za to bardzo często sam właściciel. 

O czym marzą menadżerowie? O tym by posiadać wspaniały zespół, który poradzi sobie w każdych warunkach i potrafi ze sobą współpracować. Lecz aby to osiągnąć należy poświęcić ogrom czasu na dopracowanie zespołu. W pierwszej kolejności bardzo ważne jest odpowiednie dobranie ludzi. Nie chodzi tu o to by od razu wszyscy ze sobą znakomicie pracowali, ale by nam jako menadżerom dobrze...