Negocjacja to-ważny element naszego życia. Świadczy ona o umiejętności zdolnego odczytywania mowy ciała i zrozumienia swojego oponenta. Można rozpatrywać ją pod kilkoma względami. Mowa tutaj zarówno o takich elementach jak m. in. rozmowy na temat projektu biznesowego, gdzie wykonawcy i pod wykonawcy „negocjują” czyli ustalą warunki umowy, która będzie ich obowiązywać

Negocjacje to sztuka mówienia, których celem jest pozyskanie średniej wartości. Uznajemy za nie dwustronny proces komunikowania się pomiędzy poróżnionymi stronami ( wystarczy, że jedna strona nie zgadza się dana opinią lub rozwiązaniem sytuacji. Dążą one do rozwiązania konfliktu tak by każda ze stron była zadowolona. Sztuką jest jednak skutecznie prowadzić negocjacje, lecz wymagają one specjalistycznych umiejętności i rozpoznawania potrzeb obu...

Zarządzanie zespołem pracowników to bardzo odpowiedzialne zadanie. Dlatego zwykle powierzane jest osobom, które mają do tego szczególne predyspozycje, umiejętności, doświadczenie i wiedzą jak zarządzać zespołem, aby efektywnie i skutecznie realizował powierzane zadania i cele. Od dobrego zarządzania zależy zarówno funkcjonowanie przedsiębiorstwa, jego sukces, a także dalszy rozwój. Bez odpowiedniego, świadomego zarządzania sukces i rozwój nie będą możliwe. Dlaczego?

Motywacja do pracy jest niezwykle istotna, jeśli od pracownika oczekuje się efektywnej, solidnej pracy. Niestety, każdy kierownik czy manger musi wiedzieć, że motywacja nie bierze się znikąd. Na zmotywowanie pracownika do pełnienia obowiązków, realizowania stawianych przed nim zadań, czy celów, a także podnoszenia swoich kwalifikacji trzeba często ciężko zapracować. Jest to jednak obowiązkiem kierownika czy lidera grupy, bowiem wraz z...

Komunikowanie się nie jest wcale aż tak proste, jakby mogło to się wydawać. Skuteczne przekazywanie informacji pomiędzy nadawcą wiadomości, a odbiorcą często bywa zaburzone. Problem mogą stanowić przede wszystkim liczne bariery komunikacyjne, przez które efektywne porozumiewanie się jest utrudnione, bądź nawet zupełnie niemożliwe. Stanowi to często ogromny problem, bowiem skuteczne komunikowanie się w przedsiębiorstwie stanowi gwarancję jego poprawnego funkcjonowania, a...

Ludzie komunikują się ze sobą każdego dnia. Bez względu na to, czy komunikujemy się za pomocą metody werbalnej, czyli słownej, czy też za pomocą metody niewerbalnej, najważniejsze, aby nasz komunikat został poprawnie odebrany. Rozmowa twarzą w twarz zawsze łączy w sobie obie te metody komunikowania się, a zatem przekaz słowny i mowę ciała. Taka forma przekazu wydaje się być najpełniejsza...

Sprawna komunikacja w organizacji wydaje się być niezbędna, aby przedsiębiorstwo mogło efektywnie funkcjonować. Warto tutaj wziąć pod uwagę nie tylko komunikowanie się dyrektora, kierownika, czy osoby zarządzającej w firmie z ogółem pracowników, ale również indywidualne komunikowanie się osoby przełożonej z pracownikiem, czy też komunikację pomiędzy pracownikami w jednym dziale, w różnych działach, czy tez komunikowanie się pomiędzy pracownikiem, a osobą...

Stało się. Przyszedł do Ciebie pracownik i wręczył wypowiedzenie umowy o pracę z powodu mobbingu, albo weszła Państwowa Inspekcja Pracy, ponieważ dostała zgłoszenia o nieprawidłowościach w tym zakresie? Cóż, mleko się rozlało, teraz należy zacząć działać.

Potrzeby klienta powinny być zawsze na pierwszym miejscu, w działalności każdego przedsiębiorstwa. To właśnie klient i jego potrzeby warunkują sprzedaż, a więc i funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Po co firmy miałyby produkować coś, co nie jest nikomu potrzebne? Z pewnością miałyby ogromny problem ze sprzedażą tego, a co dalej za tym idzie, również z zarabianiem. Dlatego właśnie tak istotne jest, aby wszystkie...

W pracy z ludźmi zdarzają się czasami sytuacje, w których nie do końca wiadomo jak się odnaleźć lub zachować. Zwłaszcza przy obecnej tendencji do skracania dystansu i odchodzenia od formalnej struktury. Niestety zwłaszcza młode osoby wchodzące na rynek pracy i obecni dwudziestokilkulatkowie mają problem z odróżnieniem tego, co wypada w stosunku do przełożonych czy współpracowników, a jakie zachowania należy zostawić...

Proces sprzedaży nie wydaje się być wyjątkowo trudny. Prowadzony od wielu lat, zakorzenił się w naszej kulturze tak silnie, że nie wyobrażamy sobie życia bez sprzedaży i zakupów. Każdy z nas już w swoim życiu kupował coś (np. chleb, ubrania, kosmetyki), a wielu z nas również sprzedawało, np. niepotrzebne już rzeczy, które zalegają często w naszych domach. Dlatego też proces...

Dzięki różnym akcjom, coraz bardziej nagłaśnianym przez media, wzrasta wśród społeczeństwa świadomość istnienia pewnej granicy, za którą niegroźne z pozoru sytuacje stają się niedopuszczalne. Do katalogu tych sytuacji zaliczyć możemy zachowania które (jeśli wystąpią wspólnie) noszą nazwę mobbingu.

Zapewne niejednokrotnie słyszałeś, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Sentencja ta odnosi się nie tylko do zdrowia, równie dobrze można ją przenieść także na relacje międzyludzkie. Niewątpliwie tam, gdzie ludzie się ze sobą stykają w sposób przypadkowy (nie był to ich wybór), a z całą pewnością tak jest w przypadku większości zespołów pracowniczych, mogą nastąpić tarcia.

Udana rozmowa handlowa jest możliwa tylko wtedy, gdy przedsiębiorca będzie się o to bardzo starał. Aktualnie, klienci oczekują od sprzedawców znacznie więcej, niż było to do tej pory. Duża wiedza na temat oferowanych produktów czy usług, wysoka świadomość, wysoki poziom kultury osobistej, otwartość, kreatywność i zaangażowanie to w dzisiejszych czasach absolutne minimum, z jakim musi zmierzyć się współczesny sprzedawca. 

Prawidłowa i skuteczna komunikacja z klientem może okazać się sukcesem. W przypadku bardzo wielu firm, długofalowa, bezpośrednia i efektywna komunikacja z klientem okazuje się być niezastąpiona. To właśnie dzięki porozumieniu z klientami wiele firm odnosi ogromne sukcesy, prowadzi skuteczną sprzedaż i mimo stosunkowo niewielkiego nakładu na marketing w firmie, nieustannie pozostaje bardzo silną konkurencją nawet dla większych od siebie przedsiębiorstw....

Bardzo popularnym trendem w ostatnim czasie stała się komunikacja asertywna. Polega ona przede wszystkim na tym, by być szczerym ze sobą samym i z innymi. Jest to wyjątkowa umiejętność, która pozwala na wyrażanie swoich poglądów, odczuć, czy nawet informacji w prosty, bezpośredni i otwarty sposób. Nawet, gdy wiadomości mają wydźwięk bardzo negatywny, komunikacja asertywna zakłada szczere i bezpośrednie mówienie o...

Stres jest wyjątkową reakcją organizmu, która pojawia się w przypadku trudnych sytuacji, z którymi nie jesteśmy w stanie sobie poradzić, bądź w przypadku zbyt dużego obciążenia psychicznego, fizycznego lub zbyt intensywnych bodźców. Od tego, w jaki sposób reagujemy na stres, jak wiele sytuacji stresowych pojawia się w naszym życiu i jak bardzo jesteśmy obciążeni zależy nasze zdrowie.

Stres w pracy jest czymś zupełnie normalnym, czego nie da się zupełnie wyeliminować. Na stres jesteśmy narażeni w każdej sytuacji, która nie wydaje się być doskonale znana, normalna w danych warunkach, bądź stanowi zbyt duże wyzwanie. Są oczywiście zawody, w których wysoki poziom stresu jest codziennością, są zaś również takie, w których do sytuacji stresowych dochodzi znacznie rzadziej. Niezmiennie jednak,...

Pewność siebie to nie tylko umiejętność, ale przede wszystkim cecha charakteru, którą niektórzy po prostu posiadają. Na pewność siebie często ma wpływ nasze doświadczenie życiowe, ważne sytuacje np. z dzieciństwa, która zaważyły na dalszych losach. Pewność siebie to również efekt wychowania i miłości, jaką dzieci otrzymują od rodziców w dzieciństwie. W dorosłym życiu zaś, może stanowić o sukcesie w pracy,...

Sytuacje stresowe pojawiają się w życiu każdego z nas. Zaś stres związany z pracą zawodową należy do tego, z którym mamy do czynienia zdecydowanie najczęściej. Dzieje się tak z wielu różnych powodów. Przede wszystkim dlatego, że w pracy spędzamy bardzo dużo czasu, zależy nam zarówno na podjętej aktywności zawodowej, jak i pozytywnych relacjach ze współpracownikami, a także dlatego, że praca...

Podczas rozmowy zdawałoby się, że potrzebna jest jedynie znajomość języka, w którym odbywa się rozmowa. Jednak jest to mylne spostrzeżenie, ponieważ istnieje wiele czynników, które mogą wpłynąć na proces komunikacji w sposób pozytywny lub negatywny. Psychologia jako nauka o człowieku i wszystkim tym, co jest z nim związane, wyróżnia kilka podstawowych zasad, które mogą zagwarantować dobrą komunikację interpersonalną.

Obecnie na świecie żyje około 8 miliardów ludzi. Natomiast historycy szacują, że odkąd powstała Ziemia, przewinęło się przez nią około 108 miliardów ludzi. Wszędzie, gdzie się tylko nie obrócimy otaczają nas ludzie. Jesteśmy już do tego przyzwyczajeni, ponieważ człowiek jest już taką jednostką przystosowaną do życia w stadzie. Zatem potrzebuje innych ludzi do tego, by przeżyć. Jeśli żyjemy w społeczeństwie...

Microsoft Excel to program służący do obliczeń, jak i wszelakiego rodzaju obróbki danych. Jego szerokie zastosowanie umożliwia milionom użytkowników tworzyć tabele, wykres, czy też zbiory danych, na których następnie przeprowadzają odpowiednią analizę i wyciągają wnioski.

Excel należy do programów Micorsoft Office i służy jako jeden z najpopularniejszych i najszerszych wykorzystywanych programów kalkulacyjnych w biznesie. Jego zakres funkcji jest na tyle szeroki, że zapewnia praktycznie każde możliwe obliczenia, jak i przeróbki danych zgodnie z naszymi indywidualnymi potrzebami.