Komunikacja w przedsiębiorstwie stanowi jeden z najistotniejszych elementów, który umożliwia właściwe, poprawne, bezproblemowe i skuteczne funkcjonowanie organizacji. Jeśli w jakiejś firmie pojawią się problemy z komunikacją, bez wątpienia rzutować one będą również na całe funkcjonowanie przedsiębiorstwa, uniemożliwiając skuteczne zarządzanie nim, wykonywanie zadań i osiąganie celów. W efekcie, przedsiębiorstwo przestanie być prężnie działającą firmą, a stanie się jedynie problematycznym tworem, nad...

Odpowiednia i rozsądna organizacja swoje czasu jest bardzo ważna zarówno w życiu codziennym, jak i zawodowym. Dzięki odpowiedniej organizacji można zrealizować więcej zadań, nie zapomnieć o najważniejszych kwestiach, zmotywować się do zrobienia czegoś, jak również spróbować znaleźć czas na odpoczynek. Osoby, które doskonale radzą sobie z organizacją dnia pracy, osiągają znacznie lepsze wyniki i mają ogromną szansę na zdobycie sukcesu...

 W dzisiejszym świecie sprzedać można wszystko. Jedne rzeczy czy usługi sprzedają się szybko, bezproblemowo (czy ktoś widział na przykład reklamę chleba, albo bułek kajzerek?), a w wykreowanie popytu na inne należy włożyć znaczny wysiłek. Jedną z takich rzeczy, którą należy bardzo dobrze zareklamować jest własna osoba. Niezależnie od tego, w jakim zawodzie się pracuje, na jakim stanowisku, czy w jakiej...

Jeżeli firma w końcu zaczęła przynosić zyski, podźwignęła się po ciężkim kryzysie lub wręcz weszła na nowe, innowacyjne rynki może się przydarzyć, że będzie to zauważone przez różne instytucje branżowe. Niektóre z nich w trakcie roku rozpisują konkursy, prowadzą rankingi, czy przyznają wszelkiej maści certyfikaty (za niektóre nota bene trzeba zapłacić). Jeżeli dana firma zostanie zauważona i wyróżniona jakimś tytułem...

Ileż to razy firma biorąca udział w przetargu nie dostała kontraktu, ponieważ komisji, która podejmowała decyzję nie spodobał się sposób prezentowania oferty przez pracownika potencjalnego dostawcy? Oczywiście nie mówimy tu o przetargach publicznych, tam jak wiadomo głównym i najczęściej decydującym aspektem jest cena. Prywatne firmy jednak podchodzą do tego nieco inaczej. 

Istnieje wiele możliwości skategoryzowania ludzi. Można ich między innymi podzielić na takich, którzy są stworzeni do występowania przed ludźmi, są też tacy, którzy w takiej sytuacji najchętniej schowaliby się w mysiej dziurze. Niestety jest to związane w dużej mierze z cechami osobowościowymi. Czasem ma to też związek ze stresem przed samym faktem mówienia do tłumów, albo z powodu na przykład...

Potrzeby szkoleniowe w rozwijającej się firmie przeważnie rosną. Czasami zaistnieje potrzeba przeszkolenia jednej osoby, innym razem okazuje się, że cały dział musi odbyć wysoce specjalistyczny kurs. Może się też zdarzyć tak, że szkolenie musi odpowiadać na jakiś konkretny pojawiający się w firmie problem. W zależności od tego, czemu ma szkolenie służyć można wybrać formę szkolenia otwartego lub zamkniętego. Co oznaczają...

Sprzedażą rządzi reklama. Zanim klient poczuje, że musi coś kupić, należy sprawić, by poczuł, że bez danego przedmiotu, czy usługi jego życie nie jest tak dobre jak mogłoby być. Zanim bowiem nastąpi kupno czegoś, osoba kupująca musi mieć świadomość co na tym zyska. I tu naprzeciw przychodzi reklama, która podobno jest dźwignią handlu. Marketingowcy różnych firm często dwoją się i...

Starając się poprawić jakość i wydajność pracy większość pracodawców (oczywiście nie wszyscy, na szczęście), stawiają na ilość wykonywanych przez pracowników zadań, rzadziej na jakość. Pomimo początkowego, zdawałoby się sukcesu takiego postępowania, po pewnym czasie okazuje się, że większe zyski były zjawiskiem tylko chwilowym. Czemu tak się dzieje? 

Czy zastanawiałaś się czasami dlaczego kobiety mają dużo większe problemy i trudności w osiągnięciu najwyższych stanowisk zarządczych? Pomijając fakt, że to kobiety mają w swoim życiu zawodowym przerwy związane z urlopem macierzyńskim, a często także dłuższą przerwę spowodowaną problematyczną ciążą. Większość z nich także mając już dzieci przedkłada rodzinę nad pracą, co przejawia się na przykład poprzez odmawianie pracy w...

Pracujecie bardzo ciężko nad lukratywnym kontraktem. Może przydarzyć się taka sytuacja, że klient wybierze wykonawcę projektu dopiero po zapoznaniu się z konkretną propozycją rozwiązań, ponadto może być konieczność wystąpienia przed większym gronem osób i to one podejmą ostateczną decyzję na przykład w drodze głosowania. A to z kolei wymaga, by przekonać nie tylko jedną osobę, ale przemówić do większej rzeszy...

Gdzie się człowiek nie obejrzy, wszędzie istnieje znaczna konkurencja. Trzeba zatem umieć przekonać drugą osobę (nieistotne czy to potencjalny klient, kontrahent, współpracownik, czy pracownik) do tego, by wybrał właśnie nas. Malejące bezrobocie jest korzystne dla poszukujących pracy oraz aktualnie zatrudnionych, mają bowiem lepsze argumenty podczas negocjacji z pracodawcą. Dla tego drugiego zaś mogą okazać się utrapieniem. 

Skończyły się już czasy, kiedy to pracownicy mieli w firmie tylko do wykonania swój kawałek pracy i tylko z niego byli rozliczani. Aktualnie, obok oczywiście twardych mierników, ocenie podlegają także stosunki panujące pomiędzy współpracownikami. Do głosu coraz częściej dochodzi bowiem model zarządzania, w którym stawia się także na człowieka i na to jak on w danej społeczności i strukturze funkcjonuje....

Ostatni raz występowałeś publicznie jeszcze na uroczystości w przedszkolu lub akademii w szkole, a tu nagle Twój przełożony każe Ci organizować wystąpienia publiczne. Szkolenie z tego zakresu przeważnie obejmuje swoją tematyką samo występowanie – czyli to co i jak mówić, jak być ubranym, jak nawiązywać kontakt z publicznością, czy jak kontrolować swoją mowę ciała. Niewiele jednak firm pochyla się nad...

Grywalizacja staje się coraz bardziej popularna w przedsiębiorstwach o różnym charakterze. Wykorzystywana jest przede wszystkim przez działy HR w celu rekrutacji i wdrażania pracowników, jednak jej formy często zostają wykorzystywane również jako podnoszenie zaangażowania w innych pionach organizacyjnych. Coraz częściej grywalizacja jest również wykorzystywana przez działy sprzedażowe i marketingowe w celu szybszej i skuteczniejszej sprzedaży rożnych produktów.

Komunikacja werbalna jest podstawowym ludzkim sposobem komunikacji. To właśnie nasz gatunek opanował ją do perfekcji tworząc skomplikowane języki, które posiadają logiczną strukturę gramatyczką i nawet kilkaset tysięcy słów. Językiem – mimo całego jego skomplikowania – posługujemy się jednak stosunkowo płynnie. Wciąż jednak dochodzi do nieporozumień słownych a w zespołach pracowniczych może prowadzić to do konfliktów, rozpadu relacji między jego członkami...

Empowerment to nowatorski model zarządzania, który posiada tylu samo zwolenników, co przeciwników. Nic dziwnego – z pewnością empowerment nie jest dla każdego. Jest to styl zarządzania, który wymusza na pracownikach kreatywność, decyzyjność i odpowiedzialność. Najprościej mówiąc w firmie, które realizuje proces zarządzania poprzez wykorzystanie empowermentu, pracownicy myślą samodzielnie, podejmują decyzje i wpływają na cały rozwój firmy.

Język korzyści używany jest przez handlowców, w celu zaprezentowania produktu i przekonania konsumenta do jego zakupu. Od tego, w jaki sposób przedstawimy naszą ofertę zależy bardzo wiele. Nieatrakcyjna prezentacja może zniechęcić klienta i uniemożliwić nam pomyślne zakończenie transakcji.

Motywacja jest skomplikowanym mechanizmem, który sprawia, że angażujemy się w zadania oraz realizujemy swoje cele i postanowienia. Motywacja może pochodzić z wewnętrznych cech i predyspozycji pracownika, jednak duże znaczenie ma również motywacja zewnętrzna – ta, która prowadzona jest przez pracodawców, kierowników, coachów i menedżerów. 

Grywalizacja jest stosunkowo nowym zjawiskiem, które przede wszystkim wykorzystywane jest w marketingu i dziale HR. Grywalizacja jest to wykorzystanie różnych technik i mechanizmów, które znane są z popularnych gier: planszowych, komputerowych lub towarzyskich. Dzięki grywalizacji wykonujemy jakieś zadania w formie zabawy, swoistego rodzaju gry, która ma nas motywować do działania.

Komunikacja werbalna obejmuje wypowiadanie słów i całych zdań, które mają sens dla wypowiadającego i mogą zostać zrozumiane przed odbiorcę. Niektórzy zaliczają do niej również elementy komunikacji parawerbalnej: tonację głosu, szybkość wypowiadanych słów czy akcentowanie. Istnieje również mowa niewerbalna, która szacunkowo jest odpowiedzialna za 80% całego odbioru naszej osoby podczas prób komunikacji. 

Empowerment stał się popularną koncepcją zarządzania, która swoje odniesienie znajduje choćby w słynnych turkusowych przedsiębiorstwach. Empowerment polega na zaangażowaniu pracowników w podejmowanie decyzji. Umacnia to ich samozadowolenie, wpływa na poczucie odpowiedzialności, przede wszystkim jednak pracownicy stają się bardziej zaangażowani w całe życie przedsiębiorstwa a relacja między nimi i firmą znacząco się pogłębia.

Język korzyści to zbiór wyrażeń, słów i stwierdzeń, które dodatkowo powinny być nacechowane pozytywnymi emocjami. Dzięki użyciu pewnych sformułowań możemy delikatnie popychać klienta w stronę decyzji o zakupie danego produktu oraz poprawiamy swoje szanse na pozytywne domknięcie całej transakcji. Język korzyści pozwala więc wyeliminować wątpliwości i obiekcje klienta, dzięki czemu stanie się on chętny do zakupu produktu.

Malejąca motywacja pracowników do wypełniania swoich obowiązków może stać się problemem każdego przedsiębiorstwa. Z demotywacją o wiele łatwiej jest walczyć, gdy zna się jej źródła – a te mogą być naprawdę różne! W zależności od rodzaju pracy, warunków zatrudnienia oraz prywatnych predyspozycji osobowościowych, różni pracownicy mogą być podatni na różne sytuacje, podczas których maleje ich motywacja do wypełniania obowiązków. Przedstawiamy...